近段，胶印公司加大对业务员回访客户的管理力度，要求业务员定期与客户进行交流，全面掌握客户经营策略和经营理念，及时调整对应营销策略，提高市场占有率。
业务经理周永奇对全体业务员提出要求，对客户要定期进行回访，回访后要写出详细的回访报告。针对回访，周永奇强调，业务员必须亲自回访客户，到客户工作单位，面对面地进行沟通交流，杜绝通过电话、传真、快件等形式回访。回访报告内容必须真实、全面、具体。他还要求业务员主要回访对象有四种人，即企业老总、供应部门经理、仓管人员、销售部门经理。业务员要和客户的“老总”多聊天、常交流，便于掌握其企业动态及经营理念。多和供应部门经理交流，从中得到原材料及备货详情。多和仓管人员交流，了解其库存真实情况。多和销售部门经理交流，要与之搞好关系，常通电话、勤问候，便于双方互惠互利、共同发展。他还鼓励业务员面对困难要积极应对，适时调整营销对策，发扬“四千”精神，多开发新客户，努力提高市场占有率。
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