我是东营连锁一名普通的营业员--柳庆玉，在喜旺的这个岗位上工作也有些年头了。身在销售行业的前线，我们是直接与各种各样的顾客打交道的营业员。工作了这么久，我还是感觉到让所有顾客对我们的服务满意，是一件并不容易的事。
有些时候，我们在工作中诚心诚意对顾客服务，却可能因为一些误会而难免会与顾客发生一些小摩擦。可是我想，只要我们是真心实意为顾客服务的，转变一下方式方法，就一定会终得到顾客的认可。
曾经有一天下午，有位先生来柜台前买了一块猪肝，我于是习惯性地询问他是否需要其他的产品。“别让我买这买那了，你不知道肉吃多了会长胖吗？你想让我长胖吗？”顾客严肃地说，并好像有些嫌我啰嗦地意思。
为了消除误解，我赶忙以玩笑的口吻回答顾客：“啊！胖不好吗，胖证明我们在家不受虐待。”
顾客听后脸上浮出了笑容。
“您看，一般领导都是身宽体胖的。”
顾客对我的幽默有了共鸣，“对对对，胖子大部分都是属于领导级别的。”
顾客在接过产品的同时笑着说“你真逗”，后愉快地离开了柜台。
虽然这个过程中起先有了些许的不愉快，可是后顾客还是把我们的服务带回了家，把我们的微笑和幽默带回了家，我想，这就是我们营业员的宗旨，是一门处事的艺术。
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