2018年5月25日,杭州市市场监督管理局冯世联副局长一行莅临艺福堂参观调研。
艺福堂创始人李晓军、艺福堂总经景天全程接待陪同,参观了艺福堂电子商务中心、生产供应链中心、质量检测中心、产品研发中心。过程中,艺福堂创始人李晓军向冯副局长汇报了艺福堂在产品质量管控、消费者权益维护等方面的工作。他介绍道,艺福堂每年在产品检测的投入上高达500万元以上,确保茶叶从茶园到茶杯的每个环节都有品质保证,确保市场上流通的产品高品质、高安全、高标准。艺福堂计划用半年到一年的时间,实现每款产品标配检测报告,让消费者喝的放心,喝的安心。在消费者维权的通道方面,艺福堂早在2008年创立之初,就提出了“三泡三尝不满意7天无理由退换货”的服务承诺(后为天猫采用全网实施),现在艺福堂已升级为30天无理由退换货,保证消费者的权益。在消费者体验的提升方面,艺福堂专门设有茶享+健康顾问团队,针对消费者个性化的需求,提供专属的定制服务。
冯世联副局长对艺福堂开展的工作以及取得的成绩表示肯定,在参观产品研发中心的时候,鼓励艺福堂继续坚持创新,在发明专利、外观专利、商标申请等自主知识产权建设上多下工夫。艺福堂创始人李晓军表示艺福堂作为国家高新技术企业、浙江省农业龙头企业、杭州市著名商标,在高度重视自主知识产权的建设的同时一定会加强创新,为消费者提供更多更好的茶产品和服务。
在会议室的交流环节,艺福堂创始人李晓军介绍了艺福堂10年来在产品创新、产品质量管控、行业标准建设、大数据运维、新零售布局等方面的情况,冯世联副局长高度赞扬了艺福堂的发展思路,鼓励艺福堂再接再厉,将艺福堂品牌做大做强,向世界一流的茶品牌迈进。