10月12日消息，菜鸟与雀巢、ALDI、麦德龙、ChemistWarehouse、资生堂、Aeon、Mistine、德国SOS等商家达成战略合作协议。菜鸟将在双11期间提供全球供应链服务，进口商品将从到仓接货、到港接货变成直接到海外源头接货，全程把控降低商家供应链成本，提高物流效率和消费者体验。
在服务升级后，各个商家的生产或仓储基地都会成为菜鸟全球供应链的起点，菜鸟将从商家的原产地直接提货，随后运至港口、机场，并完成出口清关。双11期间，菜鸟位于日本、韩国、澳大利亚、新西兰、法国、英国、荷兰、美国等30个国家和地区的近50个海外仓都将参与海外段服务，基本覆盖了全球集中的进口商品原产地。
菜鸟国际商家负责人孙蓓蓓表示：“以往商家需要自己发货至国内保税仓，成本高昂，流程繁琐。在菜鸟提供海外头程及港到仓的多环节服务后，进口商家的物流效率将大幅提升，同时在供应链上的支出也将至少减少10%。”
此外，菜鸟还与合作伙伴搭起了一张全球干线网络，覆盖了33个国家的134多个港口，通过海陆空各种干线运输方式，进口商品在短时间内便可送抵国内52个港口。在运输过程中，商家还可通过入库全链路监控体系掌握实时动态，即时在线上处理异常问题。
在国内，菜鸟已在全国15个保税区拥有超过百万平米的保税仓网络。此外，菜鸟还将提供跨境关务服务和客服服务的“一站式窗口”，商家可将耗费大量的沟通环节都交予菜鸟，专注营销与卖货。
“通过搭建智能物流骨干网，菜鸟在仓关干配等核心环节都具备了相当能力，也是极少数能够提供全球供应链服务的物流平台。”孙蓓蓓表示，“这个双11菜鸟将实现全球一张网、智慧大协同，与全球物流合作伙伴一起为商家提供端到端的全链路解决方案，让全球好货能在72小时内抵达世界任一角落。”