凌晨5点，疫情下的城市尚未苏醒，宅家抗疫的人们还在梦乡，有着醒目“伊利”字样的运奶车已经行驶在收奶路上，全自动生产线上的机械手运转不停，遍布全国的一线业务人员也在为配送货物开启准备……这场疫情改变了很多原有的节奏，许多城市按下暂停键、社区封闭或半封闭、大型商超客流减少……但生活总要继续，一日三餐少不了，肉蛋奶的需求甚至比平时显得更为迫切。
“在加强疫情防控的同时，努力保持生产生活平稳有序。要确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活必需品供应”，2月3日，中共中央政治局常务委员会特别强调肉蛋奶的供应。
作为民生企业，伊利集团第一时间积极响应，多次召开疫情防控工作，董事长潘刚强调：确保产品品质、确保生产安全、确保员工安全、确保人民群众健康营养必需品的充足供应是伊利的重要责任，要坚持“疫情防控”和“供应保障”两手抓。
早在1月29日，伊利作为首批响应国家市场监督管理总局“保价格、保质量、保供应”行动的企业，就作出庄严承诺：确保价格不涨、质量不降、供应不断，让老百姓在疫情防控时期放心便捷地享受奶制品。
这一承诺不是一句空话，伊利人是这么说的，也是这么做的。在做好自身安全防控的基础上，从春节至今，上万名伊利员工坚守岗位，确保原奶收购、加工、质检、物流等各个环节有序进行，全力保障物资的充足供应。
出于疫情防控需要，很多城市、农村实行封闭或半封闭管理，造成物流不便，各地不同程度出现了牛奶、奶粉暂时性短缺。为了打通最后一公里，伊利一线销售、业务员、奶粉营养师，靠双腿、自行车、电动车、私家车，免费将伊利产品送到社区、送到消费者家门口。伊利奶粉事业部四川雅安甘孜州的城市经理钟璐，就曾因为藏族宝妈的一个“求救”信息，绕行多条疫情交通管制道路，翻越几十公里盘山路，穿越人烟稀少的地区，最终将宝宝急需的奶粉送到妈妈手中。
疫情特殊时期，宝妈出不去，伊利奶粉营养师靠一辆自行车把宝宝口粮送到社区为了更便捷地满足疫情防控期间居民的奶制品需求，伊利液态奶事业部、酸奶事业部、冷饮事业部、奶粉事业部、健康饮品事业部还与经销商合作，灵活运用线上订货服务，通过微信社群等渠道创新，为减少外出采购的消费者提供免费送货上门服务，把伊利牛奶送到家门口。
这些伊利人的初衷很简单，他们说，“呼和浩特车间的灯多亮一会儿，同胞们的健康就多一份保障”，“大家有需求，我们就要想办法满足大家的需求，大家不方便外出，我们就主动把伊利牛奶送到大家手中”。
一线员工在最前线，尤其在全国各地启动一级应急响应的情况下，集团就要全力为他们做好安全保障。潘刚强调，“员工是我们企业发展的根基，我们一定要扎扎实实地将疫情防控和员工关爱工作落实到位，全方位地保护好员工的安全和健康”，并强调将对员工的保护落实到每一个细节，要为每一位员工及时地配备口罩等防疫物品；要持续做好所有办公区域的消毒，不遗留任何一个死角。
早在1月20日，伊利便启动《新型冠状病毒肺炎防控预案》，集团和各事业部成立领导小组，同时对办公场所做好清洁、消毒和通风工作，确保生产和员工安全。也是在这一天，钟南山院士首次对外发出新冠状病毒存在“人传人”的预警。两天后伊利再次启动《新型冠状病毒肺炎防控方案》，加大办公场所消毒、清洁和员工保护工作。
1月26日，由潘刚担任总指挥的“伊利疫情防控指挥中心”成立，提出坚持“疫情防控”和“供应保障”两手抓、两手都要硬的要求。
随后，伊利向全体员工印发《新型冠状病毒肺炎防控手册》，又进一步对复工防控作出细致安排。
一方面要做好疫情防控，一方面要确保供应保障，而防控物资全国紧缺。疫情期间复工，伊利也面临不少困难和挑战。为了给员工营造安全的生产环境，伊利调动全球内外资源，线上、线下多渠道寻找防护物资。在这一号召下，山东德州市的地区经理周光亮在返岗当天，就想尽一切办法采购到1500个口罩、100瓶消毒酒精，第一时间送到各个门店，送到每位导购员手中。
复工后，伊利为每一位员工及时配备了口罩等防疫物品，并对办公环境每天进行消毒、通风，减少员工感染风险，还对员工健康状况、近期活动场所等关键信息实时跟踪，针对办公场所的关键控制点和员工吃、住、行等活动区域采取详细防疫措施，保障员工和生产安全。为了增强员工抵抗力和免疫力，在抗击疫情期间，伊利还为近6万多员工每天发放一包牛奶补充营养。
正是后方这份关爱和对疫情的“敏感”，让伊利员工能更加安心地奋战在一线，确保全国人民奶制品的日常供应保障。
保供应就要保产业链 50亿融资帮扶合作伙伴
这场疫情，对于那些抗风险能力弱的中小牧场，是一次生死关。面对物流不畅，一些牧场饲草料见底，牛奶难以外运，就连口罩、防护服都难以保障。
疫情发生后，伊利已为上游牧场和奶农提供融资6.7亿元危急时刻，伊利第一时间驰援上游牧场和奶农。首先，强化升级牧场疫情防控举措，制定了《牧场新型冠状病毒防控指导手册》，有针对性地指导牧场和奶农开展疫情防控。针对牧场急缺防护物资的问题，伊利紧急调动全球资源为合作牧场提供了十余万个口罩、两万余套防护服、20多吨消毒液等防控物资。
疫情对整个产业链的后续影响是更大的难题。面对行业上游出现的前所未有的原奶消化压力，伊利尽一切可能克服自身经营压力，通过喷粉方式自身承担压力帮助牧场消化原奶。在原有金融联结的基础上，伊利紧急开通了融资绿色渠道，持续开展融资支持，在疫情后不足50天的时间内，伊利已经为上游牧场和奶农提供融资6.7亿元，全年预计将达到50亿元。
针对这次疫情带来的潜在影响，伊利还推出支持牧场高质量发展的三大举措：保收购、稳投资，发补贴、助融资，强服务、增效益，全力保障产业链的稳定和发展。
1亿元、100万个口罩、150万箱牛奶，伊利驰援疫区除夕当天，湖北疫情牵动着全体伊利人的心，前线医护人员忙到连饭都吃不上，伊利当晚决定向武汉等地一线医护人员送去牛奶，确保前线医护人员的基本营养保障。
随后，伊利又宣布持续投入1亿元抗击疫情。并调动全球供应链资源为全国抗疫一线人员购买100万个口罩等防护物资。据悉，伊利已累计调拨约150万箱牛奶、奶粉等产品，陆续送至包括雷神山在内的全国27个省区市的1394家医院、卫生院、诊所、隔离观察点、疾控中心、公安交警部门等一线机构。
细心的伊利人还发现医护人员长时间佩戴口罩导致耳朵疼，于是又紧急调配物资，向全国26家医院及援鄂医疗队送去3万多个牛奶箱提手。伊利此举——“替你撑一会儿耳朵”，被网友和医生评价“温暖又可爱”。
“厚度优于速度，行业繁荣胜于个体辉煌，社会价值大于商业财富”。疫情面前，更彰显企业责任。这场战役尚未结束，无数伊利人还将继续全力以赴，为全国人民提供充足的营养物资保障，与产业链伙伴携手共渡难关。正如潘刚所说，“任何时候，办法总比困难多，越是困难的时候，越是考验我们担当精神、拼搏劲头和创新意识的时候，在这个关键时期，需要全体伊利人着眼大局、万众一心、拼搏进取，一起去克服困难，共同推动行业实现更好的发展”。