2020年，北大荒完达山乳业有限公司取得了营业收入同比增长13%、利润同比增长24.2%的较好成绩，“完达山”品牌价值由366.18亿元提升至405.39亿元，连续17年入围“500价值品牌”排行榜，并先后荣获乳业精神模范企业、美绿色食品企业、小康牛奶行动爱心企业等荣誉称号。一系列成绩的取得，是完达山乳业面对严峻复杂的经济形势和疫情影响的乳业市场，全体员工勠力同心、真抓实干、做强企业的结果。
强化内部管理创新营销思路
为适应高质量发展的新要求，2020年，完达山乳业理顺管理体系，规范管理层级，整合原有业务板块，成立了五大事业部；进一步优化公司组织架构及部门职能，形成了“总部+事业部”的管理模式。除理顺管理体系外，对业务架构也进行重新调整，向经营业务体系化迈进。奶粉省区取消客户经理层级，市场管理效率大幅提升。完达山围绕突出主业、大力实施“奶粉+液奶”双轮驱动策略，将液奶工厂日配送、团购、学生奶业务整合为渠道销售省区，推进液奶工厂产销分离。通过一系列改革、调整，提高了整体管理效益，进而提升了企业管理体系科学化水平。
对内提升管理水平、优化组织结构、出台优惠政策，对外强化渠道建设、大力宣传推广、开展多元营销，是北大荒完达山乳业营销能力持续提升的关键。2020年，完达山乳业顺应新零售发展趋势，加大ERP、线上销售及线下动销等方面投入力度，逐步形成了以社群营销、闪群营销、新品发布、直播带货等线上营销模式与路演、专案促销、亲子嘉年华、进村入户等线下营销模式相互融合的数字化全域营销新模式，提升了终端产品销量。他们在中央大街开设了旗舰店，进一步展示完达山形象和提升消费者购物体验，新时代体验式新消费时尚。在加快品类梳理、打造全新产品体系上，完达山持续发力，确定了重点打造婴配粉大单品“安力聪菁采”和“元乳”，成人粉重点推广“黄金季”和“诸葛小将”的产品格局。液奶对原有的100余个产品进行梳理，重点打造大单品“黑沃”，逐步完善液奶产品梯次。液奶产品包装换新工作也提升了产品形象，开启了高中低品类科学布局的新时代。
锻造品牌荣誉再塑国货品质
2020年，围绕“为所爱、尽所能”品牌主题，北大荒完达山乳业加大资金投入，重塑品牌形象，提升品牌影响力。投入上亿元，借助电视、高铁、机场、户外等传统媒介平台和快手、抖音等新媒体平台，打造多空间、多角度、多形式的品牌与产品推广大格局，企业品牌价值与产品影响力显著提升。在黑龙江省优质农产品、食品与标准对标工作发布会上，完达山乳业代表全省200余家食品企业向全社会发出倡议，号召乳品行业向先进标准看齐，提升企业标准，做优质产品。这些成果进一步提升了完达山品牌影响力，有力地推动了销售业绩的增长。
长期以来，完达山乳业一直坚持把科技创新作为发展引擎，重点从基础研究、产品研发、信息建设着手，积极打造创新型企业，不断增强企业发展活力。2020年，完达山乳业增加基础研究投入，加强前瞻性布局，承担“十三五”科研课题，完成了多项基础研究发明专利申报。去年，疫情爆发，许多消费者开始注重增加蛋白质，。完达山乳业积极应对后疫情时代消费新需求，针对、改善肠道菌群等功能，研发牛初乳酸奶、A2-酪蛋白高端低温鲜牛奶等适销对路产品。其中，“诸葛小将”“零”“味”酸奶及有机A2系列新品获得广大消费者好评。高端有机A2系列产品的研制和上市，填补了这一品类国内市场空白。
履行社会责任 抓住发展机遇
奶源基地建设是乳业发展的命脉，成立60多年来，完达山一直以过人的品质赢得国人的信赖。2020年，完达山乳业制订出台了奶源基地利益联结机制方案，从企业利润中拿出资金反哺基地牧场。为保障奶源价格，维护牧场利益，完达山乳业根据市场行情及时上调收购价格，维护北大荒奶源基地利益，促进北大荒畜牧业健康发展。为适应新时期消费者健康需求，完达山乳业启动有机奶牧场建设工作。与现代牧业、恒天然牧场、澳亚牧场、嘉立荷牧业加强合作，日收鲜奶120吨左右，满足天津、保定、鞍山工厂的奶源供应。
作为国有重点农业产业化龙头企业，疫情期间，完达山乳业坚持不限收、不拒收、不降价。累计支付奶款7.4亿元，富余鲜奶喷全脂粉4437吨，占用资金1.3亿元。疫情发生后，面对物流受阻、销售渠道受限、小区封闭等实际问题，奶粉启动了“宝宝口粮无忧计划”，通过企业支付邮寄费、路费的方式，将产品配送到婴幼儿家中，保障宝宝口粮与充足。为切实履行社会责任，去年疫情期间，完达山乳业连续13次向黑龙江省、辽宁省及湖北孝感抗疫捐赠产品价值近600万元，以乳品营养支持，致敬美“逆行者”，并获得了“2020年抗疫捐赠奶业企业”荣誉称号。
当前，作为农业品牌的北大荒集团正在以“1213”工程体系为抓手加快建设“三大一航母”，用“北大荒绿色智慧厨房”模式推进产业结构战略升级，全力冲刺世界500强企业。新年伊始，随着企业名称变更，北大荒完达山乳业有限公司实现了“北大荒”与“完达山”双字号连用。未来，完达山乳业将依托北大荒品牌价值，进一步提升完达山品牌含金量，使人民乃至世界都了解完达山，限度地发挥双品牌优势，努力建设国内具有一定影响力的乳制品企业，开创完达山乳业改革发展崭新局面。