企业家是企业的灵魂，一个拥有责任感与使命感的企业家，必将打造出一个有温度的企业。潘刚作为伊利集团的董事长，同时也是心系社会、热心公益的中国公民，在引领企业发展的过程中，他始终以责任感与使命感为企业铸魂，让伊利成为有温度、重担当的民营企业典范。
潘刚带领伊利在抗疫期间为国家和社会所做的贡献，就是其责任感的最好体现。在“中国光彩会第六次会员代表大会暨全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人表彰大会”期间，潘刚就凭借着在疫情期间的突出贡献荣膺“全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人”称号，成为民营企业家为国担当的表率。
作为伊利集团的“掌门人”，潘刚在疫情发生时，用实际行动守护员工、一线抗疫工作者和产业链合作伙伴，展现了一名优秀企业家的责任与担当。在2020年那段特殊的抗疫岁月里，潘刚从获悉疫情发生，到大年夜里主持召开会议、进行安排部署、吹响伊利投身抗击疫情的号角，展开了一场与时间的赛跑。
对外，潘刚积极对外驰援抗疫一线、输送营养物资，筹集防护物资，助力科研攻关，倾情助力抗疫的各条战线，更成为第一家将产品捐赠到“火神山”的乳制品企业。数据显示，伊利在抗疫期间持续投入2.8亿元，将150万箱营养物资陆续送至全国31个省区市的抗疫一线，送到医护人员、公安交警等勇士们手中，发挥了巨大作用。
对内，潘刚是员工的“坚实后盾”，为了守护员工周全，潘刚想尽办法为员工提供充足的防护物资，每天为员工发放牛奶，以提升免疫力，并为大家投保“新冠肺炎意外伤害保险”，给员工涨薪，让每一个在抗疫中默默逆行的伊利人感受到了无比的温暖与踏实。
潘刚始终强调，“厚度优于速度、行业繁荣胜于个体辉煌、社会价值大于商业财富”，因此他勇担责任、倡导积极奉献，也将伊利打造成为了一个有温度的企业，与社会并行，同时代并肩，为建设和谐美好的社会共同努力。