宝宝2个月大的时候，吴妈妈因为没有母乳就改喂奶粉，可是宝宝每天腹泻达10-20次。吴妈妈和丈夫都非常担心，急忙去医院检查，诊断结果是宝宝肠胃不好。屋漏偏逢连夜雨，6个月的时候宝宝又查出患有遗传性哮喘。那段时间里，吴妈妈一家人频繁地出入医院，但是宝宝的身体却始终未见改善，本来就贫困的家庭更加雪上加霜……
“我的宝宝吃什么都拉肚子，听别人说喝羊奶粉能够改善肠胃，但是我不敢相信？你能帮帮我的宝宝吗？”第一次接到吴妈妈的电话是在一年前了，当时我的最大心愿就是宝宝能够健康起来，好让这个家庭重回欢笑。除了全面地介绍羊奶粉的营养知识外，我们根据宝宝的肠胃为其设定了具有针对性的喂养方式，并为吴妈妈提供了一位曾经和她同样经历的顾客。听了专家的建议以及其他消费者的切身感受以后，吴妈妈开始给宝宝尝试使用欢恩宝羊奶粉。虽然还是拉肚子，但是次数明显减少，而且大便也逐渐成形，2个月后，宝宝的大便开始稳定在一天一次。吴妈妈开始对产品建立信心，同时在我们的服务跟踪下，宝宝肠胃得到明显改善，支气管哮喘也在羊奶天然的低敏成分和EGF的保护下较少复发。
就在前两天，我再次接到了吴妈妈的电话，在收到宝宝身体健康的好消息的同时，也得知她自己患上了耳鸣及肾脏疾病，正在杭州市中医院住院，而丈夫因为肺不好，一直在家待业。在接完电话后我马上与上级主管沟通，就在今天，我代表公司为吴妈妈和宝宝送上了微薄的礼品及真切的关爱。
身为美恩乳业客服部的一名工作人员，为所有父母和孩子提供最贴心的营养和育儿咨询服务，让宝宝在最好的环境中健康欢乐成长是我们的职责所在，我时刻谨记这一点，尽自己所能为来电的每一个焦急的父母解决难题。宝宝的健康，对家庭，特别是贫困的家庭，意味着什么？宝宝的健康，对我们所有婴幼儿行业的工作者意味着什么？我想说，是一切。