4月22日上午10:00,伊利集团总裁潘刚做客CCTV.COM,通过“在线主持”栏目的互动专区，与广大网友进行了坦诚的沟通交流，并就网友关心的问题进行了认真的解答。在互动交流中，潘总重申，伊利集团作为中国食品行业第一品牌，将始终全心全意回报社会、回报消费者。
在长达一个半小时的直播时间里，共有1万2千多名网友浏览并参与了网上交流，再次显示了人们对伊利品牌的关注度和企业的感召力。有网友称，网上交流，使他们加深了对伊利品牌的理解和认知，潘总精辟的解答也令他们深为钦服。
《品牌中国》是中央电视台今年4月全力打造的一个大型系列报道活动，目的是为了提高广大观众对中国本土品牌的关注度，提升中国品牌竞争力，为中国品牌助力加油。潘刚总裁此次受邀作为《品牌中国》网络在线节目的嘉宾，也充分说明了伊利品牌在国内的影响力和知名度。在直播过程中，潘总着重回答了网友们提出的企业如何提升品牌价值、如何加快国际化进程、如何确保为消费者提供质优产品以及伊利集团未来发展战略等问题。
针对网友提出的“伊利为什么热衷于参与社会公益活动”这一问题，潘总解释说，伊利在致力于企业稳定持续快速发展的同时，也深深地感到作为一个社会的企业、消费者的企业，也必须承担很重要的社会责任。伊利公司能够取得今天的成绩也是社会和消费者给予的，因此，我们不仅要考虑到企业赢利，也要考虑到回报社会、回报消费者。
有一位持有伊利股票的网友对伊利公司的发展业绩表示赞赏，潘总热切地给予回应：我们伊利在二级市场的表现有每一位投资者的功劳。这次我们被央视评为中国食品行业的第一品牌，这是全国消费者和广大投资者对我们支持的结果，也是值得我们所有人自豪的。我们一定会更加努力，全力以赴的提升我们的品质，提供给消费者天然、纯正、安全、健康的产品。
有网友对伊利冷饮、液奶、奶粉三大产品在今后如何确定发展方向提出疑问，潘总回答，伊利是中国目前乳品行业中唯一一家三大系列产品都是领先的综合性企业，国内有些企业可能是冷饮做的比较好，有些企业可能牛奶做的比较好，伊利是三足鼎立。企业考虑在三大系列产品坚持同步发展。每一支产品都会根据行业的市场状况和企业的经营实际情况来进行投入，来满足消费者对三大产品的需求。
对于网友提出的伊利如何进军国际市场以及如何实现2012年跻身世界乳业20强的目标等问题，潘总一一作了解答。他强调，由于国内的乳业需求非常旺盛，因此伊利将主要专着于国内市场，但我们使用的设备、工艺、技术和管理理念，工业手段，各项标准均采用了国际上最先进的和最高的。因此，我们的产品事实上已经国际化了，当国内的需求被得到充分的满足之后，我们将择机进入世界市场。
对于未来的发展目标，潘总满怀信心地表示，我们企业制定战略目标是充分分析评估了国内、国外市场环境及行业发展，同时，结合我们企业自身的核心竞争力客观制定的。这个目标的实现需要大家艰苦的努力，单纯提出一个口号性的目标非常容易，但要落实它，需要做大量细致的工作。我们伊利牛奶从第一盒卖到第50亿盒的时候，用了将近7年的时间，从50亿到100亿仅用了不到14个月的时间。有这个速度，我相信我们可以保证第一的市场份额。
在网上交流即将结束时，潘总再次表示，在今后的道路上伊利人会更有信心，也会更加努力的去提升我们的产品品质，做好对消费者的服务。在企业发展的同时我们一定要去回报社会、回报消费者，提供给消费者最优质的产品，人性化的服务和关爱、快乐、幸福、健康。