中秋小长假本该是合家团员,幸福洋溢的时刻。但是一些消费者这个中秋节过得并不是很舒心,在上海市工商局12315中心接到的消费者投诉举报信息共377件,同比增长15%。
其中,网络销售类投诉占45%;食品(36件)、互联网服务(29件)、餐饮住宿(22件)、快递服务(21件)、家居用品(19件)等投诉量居前。
月饼售后服务投诉有所增温
假日期间,12315中心接到食品类投诉36件,其中涉及月饼消费投诉26件,同比增加30%。投诉内容集中于月饼券“提货难”、经营者递送月饼不及时。如9月15日,消费者姜某来电称,持某品牌月饼礼券到指定门店提取月饼,却被告知“无货”。9月16日,消费者江某来电称,通过互联网订购一款月饼,约定9月14日送货上门,但经营者爽约,且搪塞推诿,令她不满。
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