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电话营销约客户见面的技巧有哪些?

食品饮料代理 沟通激励 2016/7/28

现在在我们生活中电话营销是非常常见的,也是很多企业和经销商都会做的,但是销售与营销搜会避免不了与客户的见面,但是我们就来看下,电话营销约客户见面的技巧有哪些?

约见客户,就相当于约会,但是这个约会是需要一定技巧的。也就是电话邀约客户的时候,你该做哪些事情、怎样做和不该做哪些事情等等。

1.简明扼要地介绍

现代社会生活节奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,电话营销人员在打电话约见客户时,要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来,不用太过详细。只有先让客户了解整体情况,使之快速做出有无兴趣或需求的反应,以便迅速调整讲话策略。

2.语言要清晰

这就要求电话营销人员有清晰的思路、严谨的逻辑,用清新流畅的语言表达,让人一听就明白。

3.态度诚恳

无论何时,电话营销人员都要诚实信用。电话预约时,客户能很容易地在电话中听到电话营销人员的态度是否诚恳。电话营销人员只有以诚相待,才可能赢得客户的尊重和信赖,从而赢得面谈的机会。

4.要有感情

电话营销人员打电话时一定要注意在自己的声音中融入感情,让人觉得声音柔和愉悦。试想,如果讲话时声音生涩冷硬,会给人一种什么样的感觉。

5.尊重接话者

在很多时候,接电话通常不是电话营销人员希望预约的客户本人,该怎么办?电话营销人员要认真对待,争取与接电话的人建立良好的关系。即使是助手或秘书,都要表示尊重,不能轻视。

与客户约见是一种十分理想的沟通方式,能及时得到客户的反应,缩短双方的距离,增加亲近感,甚至建立信任与友谊关系;信息传递准确、可靠,还能结保守商业秘密,并且消除客户疑虑。

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