在日前举行的“2017年第12届中国(上海)饮品冷饮高层年会”上,上海冰街餐饮管理有限公司(中街1946)总经理林盛先生新常态下冰淇淋的创新进行了分享。
林盛先生说,中街1946的产品主打零添加;在店面形象上,打破了连锁店一致化的特点,提出了“千店千面”的理念;在渠道上则是冷饮行业中较早涉足到电商的企业。
谈及中街1946对创新的理解时,林盛先生分享了2个观点:
1、不把产品的底线当上限
产品的底线是要安全、好吃,但仅做到好吃,没办法与其他对手竞争。对此,中街1946提出了“零添加、健康”的理念;在门店形象设计上,专门设计产品拍摄的区域,满足年轻消费者拍照爱秀的愿望。此外,在雪糕顶部呈现LOGO、使用环保竹制棒签、用网红直播销售冰淇淋等尝试,都是中街1946在产品好吃的底线上进行的创新,同时也满足了消费者的深度需求。
2、创新是去引领或迎合某一品类的消费升级
现在的社会上频频出现新的消费场景和机会,消费者的需求在升级,而生产商或渠道商的升级并不仅仅意味着要抬高价格,而是对于消费认知的更新和升级,并顺应它推出相应的升级产品和服务。
对此,中街1946在进行着3方面的尝试与创新。,把传统冷饮的随机性消费转变为刚需消费;第二,从口味消费到情景消费,中街1946希望告诉消费者产品不仅好吃,还能拿来拍照,拿来秀,给消费者带来情感消费的体验;第三,从个体消费到群体消费,中街1946借助饿了么、美团外卖等新渠道,将产品带给更多消费者,也涉足了下午茶这一新的消费场景。
,林盛先生总结道,这个时代的消费品要么是有用的,有一个非常强悍的功能壁垒,把差别做到;要么是有趣的,有非常强的内容壁垒,有足够的能力更新这些内容,做到迭代。只有做到持续的有用,或者持续的有趣,才能让产品持续不可替代。所以创新不是某一个阶段的某个节点,创新应该是贯穿企业的品牌,从头到尾整个的过程。