随着休闲食品市场的逐渐发展,来伊份坚持创新发展,丰富产品线,追求创新突变,那么下面由好妞妞小编为大家介绍一下吧!
“零食股”来伊份也在求变。这家有着近20年历史,深耕线下的企业,开始在线上发力。甚至遇到大促,从公司董事长、总裁开始,公司高层都会轮番上直播、当网红。
今年天猫双11,来伊份首次尝试线上引流至线下,近1200家智慧门店吸引超过20%的新客群,部分店铺日均销售环比增长近30倍,截至11月11日23:59累计发送包裹近39万个。
极高的转化率让来伊份感受到了新零售的威力。坐拥2600多家门店的来伊份无疑是“线下零食”,但因种种原因错过电商红利,目前电商业务占比约为10%。打通线上线下的新零售,给了它一个全渠道超车的机会。
双11的“惊喜”
杭州来伊份亲橙里店的导购们还记得两个月前,由天猫双11带来的“惊喜”。
那天,尽管下起了雨,但结账的长队仍从来伊份的收银台蜿蜒至门外,有人还撑起了伞。为了分流,亲橙里的物业人员甚至在来伊份门口贴出一份告示,提示消费者其他店铺也可享优惠。
由新零售带来的爆发超出来伊份的想象。来伊份运营发展系统副总裁冯轩天透露,这是来伊份首次尝试线上领券、线下消费。蓄水仅20日,双11当天,部分门店的销售环比增长近30倍,其中,亲橙里店的当日销售额比平常暴涨60倍。
冯轩天坦承,由于没有历史数据支撑,初对于线上引流至线下效果如何,他们并不确定,直到10月20日才真正拍板,拿出旗下江苏、安徽、浙江地区近1200家“智慧零售门店”,约4000名“导购阿姨”参与,线上线下联动“参战”。
尽管准备时间非常短,但效果出乎意料——往年天猫双11,作为来伊份大本营,上海地区长年盘踞。但今年,参与新零售的三省销售额跃至前三,上海仅排在第四。
事后复盘,冯轩天说,这次成功验证了此前的假设。“(我们的)客群更多时候获取消费信息是在平台上,或者线上。”冯轩天说,这改变了过去以门店为单位,“喊人进店”的“促销模式”。新零售还为来伊份吸引了超20%的新客。
负责对接来伊份的天猫小二莘明回忆,开始,来伊份对新零售的态度有些迟疑,是在摸索、实践、验证、改进的循环中逐步走向坚定。
这一点从来伊份智慧门店的改造进度也可以看出来。今年618期间,来伊份仅有185家门店“触电”;天猫双11,三省、近1200家门店完成练兵。接下来,来伊份在全国2600多家门店都将完成改造。
“我们认为,选择轨道比提升速度来得更重要。”冯轩天这样解释来伊份的慎重,对来伊份而言,线上线下联合的模式必须能带来新增量,即带动销售和利润,才能持续。而一旦确定方向,来伊份便集中力量开始进攻。
今年,冯轩天在杭州阿里巴巴园区开完双11沟通会的第二天,在公司牵头组建了一个虚拟部门“智慧零售部”,囊括营运、供应链、品牌营销、财务等业务层面的关键人员,为推进新零售打通行政壁垒,整合资源。
值得一提的是,来伊份近万名员工中,一大部分为导购,年龄分布在40-50岁之间。通过“远程+面对面”培训的方式,只用了半个月有4000名“导购阿姨”升级成“智能导购”。
“到明年双11的时候,我相信出来的效果跟今年不一样。”冯轩天说。
厚积薄发
来伊份始于1999年上海街头的一家炒货夫妻档,由施永雷、郁瑞芬夫妇创办。卖出的道货是从浙江天目山直采的1500斤山核桃仁。这后来成为了来伊份的经营模式——所有产品都从产地直接找供应商代工,没有中间商赚差价。
目前,来伊份在全球拥有200多家供应商。总裁郁瑞芬曾在接受媒体采访时表示,很多供应商是从来伊份创业伊始开始合作,十多年来,不少从家庭作坊成长为当地龙头企业。多年合作形成的默契,被郁瑞芬视作来伊份难以被同行复制之处。
而扩张一直是来伊份创业史的关键词。2003年非典爆发,来伊份不退反进,在生意萧条时低价抄底,拿下一批旺铺。等到非典结束,门店数从4家增至88家。
2009年,来伊份投入巨资,上线SAP的ERP系统,实现了统一采购、统一配送、统一管理,数据细致到单店,内部资源与供应商资源共享,为后续的大规模扩张打下了基础。
来伊份坚持自营,这保证了其对门店的管控能力,但一定程度上也限制了它的扩张。至2018年6月30日,来伊份共有2628家门店,位列全国休闲零食企业,其中276家为加盟店。2017年36亿元营收中有93%来自于江浙沪地区。
供应链、销售网络、信息化等方面的投入,为来伊份铺垫了新零售业务的伏笔。
从2017年第四季度开始,来伊份在营收保持两位数增速的同时,净利润却连续四个季度下降。来伊份解释,这是由于其在电商、自营APP、线下拓展布局等方面加大投入所致。
“真正读懂来伊份的人,能看到我们把钱用到哪里了。”冯轩天说。在新零售的改造过程中,设备投入、改造费用如果不投进去,当期财报可能变得好看了,但未来没有了。他说,“来伊份是把钱用在未来,用在‘种树’、‘撒种子’上。”
来伊份的“年轻之路”
“零售的新旧之分在工具和基础上。”冯轩天说,天猫新零售提供了新的平台、技术和工具,让来伊份得以在合适的时间、合适的场景中,让合适的用户获得合适的权益。
拥有近20年历史的来伊份,正在借助天猫新零售,重构属于它的人、货、场。
据来伊份2018年年中报,其线上线下全渠道会员总人数超过2300万,其中“85后”为主流,但如果不能抓住更年轻的消费者,很大概率将失去未来。
来伊份显然意识到了这一点。今年来,来伊份进行了一系列动作,不仅邀请1993年的“小鲜肉”胡为品牌代言,还以其品牌形象IP自制动画片《超级伊仔》。记者了解到,为了更理解年轻人的偏好,来伊份还引入了一批“90后”年轻人才。
来伊份的新品研发速度也在加快,平均每2天有一个新品开发出来,包装的形象和颜色也趋于年轻、化。目前,来伊份已累计拥有1400多个SKU。
2017年,来伊份在上海、南京等地推出第九代门店。为了迎合年轻人的审美,设计风格改成自然原木风,增加轻食咖啡区、自动贩卖机,还有“伊仔”IP衍生品销售。
但来伊份并不满足于此。冯轩天说,来伊份现在拥有会员的数量已经不少,还能识别性别、年龄、消费历史数据等。而未来借助天猫的数据银行,来伊份希望,不仅能获取更的用户画像,甚至能够帮助他们实现对消费者行为的预测。
全线超越的机会
回看中国休闲零食的发展阶段,2012年至2016年,是中国休闲零售行业持续爆发的网络零售阶段。这一年,休闲零售类“淘品牌”三只松鼠成立,良品铺子、百草味等传统零售商刚刚开始布局线上。
当“淘品牌”迅速成长的时期,来伊份正将重心放在上市上,因故暂停后,2016年,重整旗鼓的它在上交所主板上市,成为“零食股”。此时,恰好来到“新零售”的风口。
休闲零售的竞争激烈异常。2017年良品铺子营收达54.24亿元,线上线下接近五五分成,号称“全渠道”。而三只松鼠创始人章燎原却说,去年三只松鼠的营收达68.5亿元,但他也承认,三只松鼠在线下的扩张并不太顺利,主要营收都来自线上。
业内人士分析,休闲食品企业近年冲刺IPO屡屡折翼的原因也在于对净利润的严格把关。
如今的休闲零食行业,线下是“藩王割据”,线上则是寡头竞争。
中国幅员辽阔,东西南北口味迥异,地区差异成为零食企业扩张的天然壁垒。来伊份牢牢占据华东地区,其中上海收入占总体的63.7%;良品铺子主战场在湖北,主要依靠加盟商在全国各地开疆拓土,湖南发家的盐津铺子占据华中地区,洽洽则抢占华南。
另据2017年11月的数据,从休闲零食线上销量上,Top3品牌销量占0品牌销量超八成。以坚果炒货品类为例,在整体市场,该品类的集中度仅为6%,但在线上却形成以三只松鼠、百草味及良品铺子等为首的寡头竞争。
目前来伊份电商销售占比约为10%。但冯轩天认为,线上线下融合的“新零售”给了来伊份超车的机会,“未来的消费者同时存在线上和线下”,冯轩天说,打破区隔线上线下的“这个壁垒”,是来伊份增长的机会。
以上是对来伊份创新发展,借新零售单日销量暴涨60倍的相关介绍,希望可以帮助到大家,来伊份坚持创新发展,希望来伊份发展的更好!