好久不见动静的1828王老吉,终于有了新动作。
首先是终于走到了省外,把门店开到了上海。贵阳也有了两家。其次,在深圳已经布局,三家店,一家位于科学园,是直营店;另外两家落地欢乐海岸。
有意思的是,四家店面选在了对手的旁边。上海北外滩白玉兰广场店,紧挨着1點點和奈雪。深圳科学园店,与之直接对垒的,则是喜茶和奈雪。
王老吉一副拉开架势干大仗的形势,为哪般?
1828王老吉再次升级
从深圳的这家直营店来看,产品跟此前相比,已经有了明显的升级。这次他们提出了“草本新茶,吉享生活”的概念,有了去“凉茶化”的痕迹,似乎在演绎“让年轻人爱上茶”的理念,更加贴合年轻人的需求。
菜单设计也做了全新升级,除了以“采用草本天然、现泡现煮工艺”的方式来强调“健康”的概念之外,着重在渲染“时尚”“美味”两大要素。
据介绍,品牌方在坚持传统凉茶的基本功效上,对以前的产品在口味上进行了改良,给消费者提供更多符合健康理念的美味草本鲜茶、奶茶、甜品,为越来越大的个性养生饮食需求提供更多可能性。
新的直营店也推出了两款新品:莓满桑葚,荷叶嘟嘟奶茶。从现场反响来看,门店排起了长龙,场面非常火爆,顾客大多给予好评。据他们的研发人员介绍,升级后的1828王老吉将平均每45天更换2-3个新品,采取末尾淘汰制,淘汰2-3款产品上新品。
门店的装修风格上,更加简约新潮,更加年轻化。但传统的药食同源的凉茶优势文化并没有丢,例如:无论店面大小, 都有中草药展示台,里面的配料都是别家饮品店没有的,干燥玫瑰、桂圆、枸杞、陈皮等,在现场可以看到服务员冲泡的过程。
一手好牌能打好吗?
茶饮行业已进入下半场,细分品类的突起,以及对健康的越发重视,是未来的大趋势。据《2019中国饮品行业趋势发展报告》显示,去年我国茶饮市场全面升温,全国现制茶饮门店数增长74%。新增长主要来自消费者对常规饮料的替代和消费群体对“健康茶饮”的需求。越来越多人开始崇尚 “天然”、“有机”、“草本”的健康饮食观念。
王老吉无疑具备以上两个特质,“手上握有一副好牌,但能不能打好?”业内普遍存在质疑。
2017年6月,1828王老吉现泡凉茶店轰然出世,成为行业大事。同年12月,他们正式对外宣布发展战略:力争到2021年全国范围内实现3000家门店的营运规模。
但时间已经过去了快两年,截至目前,1828王老吉虽然已经发展到杭州、上海、贵阳、深圳等地区,但总的店面数也不过近30家,与目标相距甚远。
外界普遍认为,即便王老吉能够如愿,但在未来的跃进过程,存在两个问题:一是产品研发上的年轻化,二是产品的标准化和一致性。
但从1828王老吉CEO张永涛最近接受媒体的采访来看,这两点都似乎不成问题,他们已经找了答案:
中药时尚化,时尚中药化
削减传统中药比较苦、粗、黑、脏的感觉,通过糖度、鲜度和香度来平衡和优化。
还有一个思路,是在奶茶加入健康元素,例如加入荷叶之类的中药,对它原来热量较高、容易发胖的缺点,做一些优化,但口感和风味只增不减。
通过研发流程管控标准化
他们成立了一个专门的情报小组,搜集国内外市场上的产品信息提供给研发部。
产品研发成功之后,还要经过两段测试。个相当于公司内部的测试,研发部会把样品给到每一位员工去打分,九分以上才能拿出去做进一步的消费者测试。消费者测试之后,才会正式上市。
采取末尾淘汰制。每一次出新品,至少要达到销售前五名,才认为是比较成功的级别,排名后几位的将下架。
但外界担心的还有一点,是作为国企的王老吉的组织效率。茶饮行业毕竟是完全竞争和充分竞争的行业,几乎见不到政府之手,起作用的完全是市场机制,对应的是需要组织具备超前的预判、即时的决策和有效的执行。
但作为国企背景的王老吉,组织的不扁平、决策流程的繁琐和人员的尾大不掉,这些都是致命的弱点。在某种程度上,这也是1828王老吉市场拓展进程缓慢的注脚之一。