企业奋进的步伐永不停歇,目前今麦郎依旧探索在公司精细化管理的道路上,“我们希望服务终端人员能主动去工作,并在终端做的更好,终制胜于终端。”他说,为实现这一目标,今麦郎在经营链上做到了以下几点。
1、提升“四合一”影响因子,不断提高销量
今麦郎早在2013年提出了人员、区域、车辆及终端机“四合一”的模式概念。其中,人员是核心,是所有的行为和指令、动作的执行者。区域是合伙人制的一种变形,实行“分田到户”,充分调动个人能动性,带动业绩的大幅增长。车辆,是提高人员效能的利器,车销人员将产品运送到终端门店,直接为门店提供所需货品,无需增加多余链路。后是终端机,它相当于人体的神经系统,会将从指令到动作一列数据反馈至纷享销客CRM系统中进行统计、分析,将为后续销售决策的制定提供强大的数据支持。
今麦郎“四合一”的管理模式,通过提升网点数量、条码数量、单品销量等影响各个终端门店的因子,来达到提高整体销量的终目的,从而制胜于终端。
2、要做好渠道,必须要做好终端
他认为,要做好渠道,必须要做好终端。企业管理者下发指令后,经过详细分解,将目标量化,并对动作细化分解。接着,数据终端机会将终端的所有数据统一归集、汇总至CRM平台中,从而能及时获取终端服务人员的工作状况,清晰掌握每个终端工作人员的作业优势及短板,有针对性地提出分析与修正指令,指导其工作,进行针对性管理。
对于终端工作人员来说,每天的行程充实而有效。从开早会、9点拜访家店到拜访完所有网点,再到返程、结账、做明日计划等一系列流程动作,都能在纷享销客CRM系统中进行系统性、科学化管理。通过后台的可视化图表,便可直观地看到时间管理轴线,以及门店的质量、销量、终端人员服务时间等信息,时间了解实际经营状况,作出及时有效的营销决策及清晰判断。
3、在目标指导下,持续提高门店销量
今麦郎为每一家门店都做了成功画像,描绘其未来成功的样子,明确发展目标。终端工作人员在目标的指引下,每天都会通过扩排面、做广宣、增条码、抢特陈、占库存等系列动作,不断调整、优化工作流程,提高门店销量,力争实现效益化。同时,销售产品的条码、排面、特陈等详细数据都可在系统中统一收集并沉淀下来,通过数据分析,可迅速判断出门店的销量是否正常,问题在哪里,以便作出相应的管理对策。做到每日都能有所改善,日日有目的、店店有目标,逐步完成更大、更高的销售目标。
激励方式——日薪制、过程项激励
张文建提出,今麦郎经过六年论证了:想要人员做什么,那么激励应该指向哪里。终端作业人员直接关系着产品的铺市率和进店率,今麦郎采用日薪制、过程项激励的方式,通过CRM系统对终端工作人员的每个分解动作进行分别激励,并提高奖金比例,大大提升了工作人员的积极性。促使终端工作人员“自燃”起来,不断激发其主观能动性和积极性,是今麦郎为达到“渠道为王、终端致胜”的目的所采用的重要管理手段。
构建“模式+管理”管理体系
日追踪,日检讨
在管理方式上,今麦郎构建了“模式+管理”的管理体系。企业经营管理系统的使用者,分高层决策者、中层管理者及基层使用者,其中高层决策者负责战略布局、落地,中层管理者执行战略手段及战术,而基层使用者则对执行情况进行落地,将数据信息快速反馈。
在PDCA(计划、执行、检查、处理)管理中,今麦郎提出了日追踪和日改善的目标。早会系统中,会有公司管理人员对经销商人员进行作业辅导、问题解答,并对昨日的作业做出评判和对比,通过数据反馈至系统中。同时,总部平台设置了专项追踪人员,对辅导做定期追踪,通过大量的追踪数据生成实时专项报表,从而能及时发现问题,解决问题。
赋能渠道精耕,制胜于终端
近年来,新竞争格局下的中国畜牧行业正面临着产业格局重组、结构重塑的机遇与挑战,各相关企业在产业变革的浪潮中经历着全产业链经营的转型与升级,精耕于渠道,管理好终端,向直接触达用户的终端要效益、要成功,已成为推动企业销售增长的重要砝码。