前些天,朋友打电话给向我请教,该企业是一家服装制造企业,主要销售渠道为专卖店加盟,每发展一家专卖店加盟销售人员可提成2000-5000,过去一年专卖店增加了不少,但真正产生效益的没几家,销售人员为了多拿提成,只求数量根本不管加盟商的质量。经过沟通,我给出了如下建议:
1、建立健全专门店加盟标准,标准可从加盟商经营理念、管理能力、资金、销售能力等方面进行考虑。
2、规划网店布局,建立《专卖店加盟审批流程》,符合加盟条件的才予以审批,保证加盟商质量。
3、建立《加盟商管理制度》,定期对加盟商进行管理能力、销售技巧等方面的培训,提高他们的经营管理能力。定期到加盟商处实地指导,做好服务工作,解决他们的后顾之忧。
管理是化繁为简,将复杂的事情简单化,绝不是越搞越复杂。经过多家企业咨询实践,大部分中小企业都在赶时髦,但由于基础管理缺乏,最后得不偿失,搞成了“四不像”.中小企业基础管理,要做好以下三项工作:
1、制度建设
制度是指导企业成员的行为说明书,告诉员工什么可为,什么不可为,但很多管理者对制度的认识是狭义的,认为有了考勤制度、奖惩制度、考核制度、薪酬制度、财务制度才是企业的制度。制度包括公司章程、企业愿景使命、员工行为规范(奖惩制度、考勤制度等)、组织架构、岗位设置、各种标准(岗位工作标准、质量标准、岗位评价标准等)、管理流程、技术流程、操作规范、表单等,制度不会因为人员更替而改变。制度必须由企业掌门人带头执行。
2、流程建设
市场上称王的企业都是流程称王的企业,华为、联想、星巴克、沃尔玛都是流程称王的企业。只要企业存在就有流程,流程是高速路上的路标,但90%以上的企业却没有流程管理,让流程成了脱缰的野马,让员工被动的等待,降低了效率,吞噬了企业的利润。
3、文化建设
只要企业存在就有文化,但很多企业的文化是老板文化,有的企业还有部门文化,老板文化盛行的企业大多是强权管理,部门文化盛行的企业山头众多,各自为政。老板文化在文化建设中会起主导作用,但如果不能被80%以上企业成员认同,也不能称之为企业文化,只能是“伪文化”.我创业之前,就确定了公司愿景、使命、核心价值观,并写了《博聚的红旗能打多久》、《我们绝不做昙花一现的英雄》、《我们如何与奋斗者分享利益》、《进攻是最好的防御》、《我们需自力更生、艰苦奋斗》等文章,并带头执行,取得了良好的效果。
有什么样的企业文化,就有什么样的制度与流程,制度与流程是企业文化落地的工具。在战略方向正确的前提下,中小企业基础管理就是建立一个好的制度、一套简洁的流程、一个积极健康的企业文化就可以了。基础管理做好了,才能走得更远,飞得更高!