月饼作为生活中不可或缺的食物,尤其是在八月十五前后,月饼更是人们最为喜爱的食物之一。2014年7月份的“卖月饼”事件,或许是开风气之先、曾盛极一时的罗辑思维走下神坛、由盛而衰的拐点。
从表面看,“罗辑思维月饼,真爱特供”,用户既可以自己掏钱买,也可以找别人帮他买,颇有创意。然而,稍加推敲,就发现破绽迭出,我深深地替罗辑思维担忧。粗鄙如我,也能看出,罗辑思维犯了以下6个低级错误。忠言逆耳,斗胆直言。
1、失天时。罗辑思维在错误的时间,发起了一场错误的营销战。
罗辑思维的月饼开卖时间,是2014年7月18日早上--离马航的第二次飞机失事只有几个小时。
稍有公关经验的人都应该意识到,罗辑思维应该推迟一下月饼的开卖时间。毕竟,在罗振宇的粉丝中,和平、生命、关爱都是关键词,在一片哀悼和震惊中,以“想要你就大声叫”为口号贩卖月饼,让我不禁怀疑:罗辑思维的团队已经开始官僚化、科层化、程序化,按部就班,失去了弹性。我们甚至可以猜想:如果申音仍在、双方不曾分手,不会犯下如此低级错误!
另外,马航之事一出,卖月饼事件在社交媒体上的传播难度无疑大增,这应该不难想到。可是,在整个文案中,我们没有看到应变、调整的迹象,这正是我对罗辑思维的新团队担忧的地方。
2、失地利。罗辑思维选择卖月饼作为突破口,可能选错了战场地点。
众所周知,对于一个产品来说,“场景”很关键。月饼的场景是什么?家庭。想挑战这千年以来的消费习惯,恐怕非罗辑思维一己之力所能实现。“力小而任重”,古人认为是一件危险的事情。
我们再来看这几年互联网社会化营销玩得好的:玫瑰花、套套、马佳佳、陌陌、YY……这些风口上的猪马牛羊,几乎都在家庭之外的关系链争夺地盘,进而不断蚕食、打穿、重组、洗牌我们的关系链、生活、消费场景。在这场让家庭堡垒千疮百孔的革命中,以月饼、年夜饭、清明为主的残余符号,是家庭保卫战的君士坦丁堡、南宋襄阳城,它们迟早会被一波又一波的攻击冲破,但不会是今天,不会是被罗辑思维攻破。
3、失人和。送月饼和微信抢红包,对于用户是完全不同的事情。
微信红包的一时火爆,让很多人高估了移动互联网上的“给予”精神。可是,微信群里发的红包,很少超过50元吧?我们抢到1元以下的红包次数不少吧?金额不是关键,在于尝鲜、乐趣,几块、几毛钱,和别人“调”了一次情,何乐而不为?但是,罗辑思维这次的月饼,一盒199元,而且似乎不能零散购买(这显然是败笔),199元的价格,显然高了。大多数人玩不起的事情,往往不太好玩。
微信群里要红包的游戏,来源于广东农历新年的“逗利是”,各公司员工找老板、领导讨红包。可是,这些红包的金额,往往不多,象征性为主。排队找别人要200块钱一盒的月饼?除了华尔街投行人,很少人的朋友圈、微信群能玩得起这个游戏。一旦拒绝率升高,“找人要月饼”这种双方尴尬的事情,很难流行起来。
4、它太不像个游戏。
互联网上玩得转的东西,游戏性很重要,随机性是游戏的要素之一。如果卖月饼这回事,罗振宇做出随机性,乐趣就大增了。比如,你可能不确定自己收到的会是什么月饼;你可能不确定自己会付多少钱;你甚至不确定自己的月饼会被送给谁,如此种种,大家的想象力应该比我丰富很多。
既然要用互联网思维改造月饼行业,那就一定要玩得有趣一点,而不只是让罗振宇像公交车广告上的曾志伟一样卖月饼!
5、对产品本身,应该多拿出点诚意来。
当范言直谏看到罗辑思维的月饼描述时,有点难以置信:比我的预期值低很多。
从品种来说,居然是超市里处处可见的大路货;至于描述、包装、形象、文案,这本来应该是罗辑思维的强项,很不可思议,这方面极其平庸,甚至不如一些逼格高的酒楼月饼广告。有人说,罗辑思维卖月饼,有点像史玉柱卖脑白金,如果看到这些文案的质量,文案高手史玉柱一定不会同意。
对于月饼产品本身,罗辑思维应该拿出足够的诚意。我们已经经过了《舌尖上的中国》两季的洗礼,出身于媒体业的“本来生活”电商用褚橙、柳桃不断的感染。魅力人格路线的自媒体卖商品,必须在审美上、品质上、设计上、制造上显着高于标准品、大路货。最起码,在馅料上、外形上稍有突破,不是一件很难的事情吧?
对于“互联网思维”口诀很熟悉的罗辑思维团队应该知道,“超预期”是口碑营销的关键,那么,“低于预期”带来的是什么?余不忍言之。
6、罗辑思维还只是粉丝经济,而不是社群经济。
罗辑思维的粉丝数量不少,粉丝对于教主,是愿意有所付出的,这种付出,有时叫奉、有时叫献、有时叫贡、有时叫赏、有时叫赐、有时叫捐。可是,这往往是多对一的,即众多粉丝面对一个教主。粉丝之间呢?有时候是合作关系--当教主受到攻击时(比如我这篇谏言,如果不幸被他的粉丝误会成负面攻击的话);有时候则是争宠关系(粉丝越多,教主越是稀缺资源),让粉丝之间进行奉、献、贡、赏、赐、捐等行为,难。打个不恰当的比方,罗粉们别见怪:YY、9158上的女主播网上直播室里的宅男们,会相互送花送车吗?如果勉强把罗辑思维的粉丝称作“社群”,很遗憾,它离“社群经济”有两万五千里。
但是,或许也有人说,罗辑思维卖月饼,并不仅限于它的粉丝之间,而是动员粉丝们用自己的人际关系,比如亲友、同事。打住!难道你们非得把罗振宇的形象、拉低到鼓动大家拉亲戚朋友买月饼的、类似人寿保险推销员的形象吗?我绝也不答应。