针对“新业务人员如何开展市场营销工作”这一问题,依据领导干部对此项工作的“过程”关注程度而言,基本有三种态度:
1.不关注过程,只关注结果。
交代员工去开展“市场营销”这项工作,不告诉员工任何信息及必要的资源,只告诉完成时间,让员工自己想,自己去思考如何去做,不管过程,只关注结果,以最终完成的好坏来判断。
2.过分关注过程。
交代员工去开展“市场营销”这项工作,并告诉员工按照流程必须做到六大步骤,再告之员工围绕六大步骤,每一步怎样去往下做,然后在告之员工后续一步一步怎样去落实。即将过程中所有的应该考虑的事情全部都告诉给员工,然后让员工按步骤去操作。
3.过程关注,结果检查。
交代员工去开展“市场营销”这项工作,再告诉员工一些必要的信息,然后让员工先思考如何去开展工作,给定一段时间后让员工讲出自己的工作思路。
员工根据自身了解的情况及工作经验,可能只考虑到七大步骤中的三、四步,甚至更少,这时领导干部再根据员工的工作思路及时给予大框架上的指导(即指导说明要完成此项工作必须有七大步骤,最多再告诉七大步里面要考虑到那些因素)。
待确定思路后,放手让员工积极发挥自己的全部性能去开展工作,其中对过程持续关注,以阶段结果来监控检查。
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