情感是联系人与人之间关系的纽带，是消费者购买决策过程中的平衡点，是人类生活中永远不会变老的话题。在物质竞争白热化、情感渐趋淡薄的社会中，任何产品 只要赋予情感的语言，那一定会成为某类消费者喜爱的对象。如果将情感合理地运用到营销活动中，那一定会取得意想不到的效果。
对市场而言，任何有价值的品牌一定是代表生活中某类人的思想信仰和价值取向，这种纽带关系能让顾客感到自我情感的价值追求。只有充分把握消费者情感，才能策划出各种行之有效的情感营销话题，从而博取消费者的芳心，并提高企业的市场占有率。
关于如何有效地将情感营销活动和顾客个人情感差异与需求联系在一起，转化为品牌价值的认同，着思安是品牌开展行销活动前必选思考的问题。以下系统地向读者剖析了关于贯彻情感营销的五大环节。
第一大环节：情感化理念
在产品推出前，研究市场，解读消费者消费行为，这点十分重要。只有围绕消费者的消费欲望与需求，才能挖掘出消费者的核心的情感概念，然后我们才能将人性化的思维和理念以独特的语言方式反馈给我们的目标受众。
第二大环节：情感化功能
在两位作者看来，在未来的行业中，产品的研制和开发会更加注重功能的情感化。比如说，药物的开发，可以依据该病症的不同阶段、不同病情，以满足消费者的不同需求，这样可以使得消费者感受到制药企业的人文关怀。
第三大环节：情感化包装
情感的关怀不进体现在理念和功能上，在产品的包装上也是非常重要的。可穿戴智能设备、越来越薄的手机和电脑、色彩鲜明的孩童读物等等，这些明显区别于互联网初期发展初期的“傻大黑粗”的形象，也真是这种变化说明了情感化包装在消费者生活中的重要性。
第四大环节：情感化传播诉求
情感化诉求是快速让消费者接受产品的有效途径。能否取得消费者拥护，是产品销量好坏的关键。麦当劳的“让我们好在一起”、可口可乐“昵称瓶”、“歌词瓶 ”活动等等，都是运用了亲情、友情、爱情这情感三大主题来传递品牌的情感诉求，而且取得了很好的成绩。要知道，情感是左右人类行为的最有力武器。
第五大环节：情感化的服务
这一环节是指在产品销售过程中，品牌运用情感因素来营销产品的过程。无论是面对面的客户沟通，还是在互联网上的互动，都应该将情感营销的理念贯彻到位，将品牌和产品的关怀有效送达给客户。