随着社会整体知识结构的上升，企业也开始吸纳更多的知识型人才，他们会要求更好的待遇与福利，同时，企业也期望他们能做出更大的贡献。
要想提高这类人的积极性，主管的作用不可小觑。着名管理专家马歇尔戈德史密斯日前撰文，提出了他认为管理知型员工的几个要点：
1.激发他们的热情
相较于流水线工人的机械工作，知识型员工需要更多的热情才能让他们的工作更有效率。所以，让知识型员工热爱他们的工作，则变得非常重要。戈德史密斯曾经询问过不同公司的知识型员工，问他们留在这家公司的理由是什么，我喜欢在这工作！是最常见的答案。所以，他认为，领导者一定要能够挖掘、支持，并激发员工的热情。此外，领导者们也必须以身作则，展现同样的热情，这样，整个团队才会呈现出一种积极向上的面貌。
2.提升他们的技能
现代社会竞争激烈，尤其是知识型工作者，一旦赶不上时代的需求，不仅升迁无望，可能连工作也保不住。一项调查表明，大多数知识型员工更关注的是个人成长，如果一家企业能够给他们提供足够的成长，哪怕薪酬方面稍微欠缺一些，他们也会愿意接受。所以，作为领导者，必须时刻关注员工对自身成长的需求，并协助他们获得未来所需工作的技能。一家以培育专业工作者闻名的企业曾说：我们不能保证终身雇用你，但我们可以协助你取得终身受用的就业力。正是这句话吸引了许多优秀的人才。
3.珍惜他们的时间
随着知识型员工的可支配时间变得越来越少，他们的时间就越来越宝贵，当戈德史密斯向知识型员工提问：企业领导者的哪些特质最令他们无法忍受时，他们往往会说：我最讨厌主管浪费我的时间。
知识型员工往往需要聚中精力去解决当下的工作，一旦受到杂事的干扰，不仅会使他们的工作效率减低，常此以往，也会磨灭他们的工作热情。所以领导者一定要学会尽量减少对知识型员工的干扰，甚至要帮他们挡掉一些琐事。
4.协助他们建立人脉
如今的社会，光有知识和技术还不够，如果知识型员工想要获得更进一步的提升，建立自身的能力与人脉不可或缺。企业如果能帮助员工在公司内外部建立强而有力的人脉，不仅公司可以依靠员工的专业知识获得客户的信任，还能赢得员工的忠诚度，当员工的视野拓宽后，还能将新的市场、技术反馈给公司。
但很多公司仍然对员工抱着不信任的态度，不愿意将自身的资源与其分享。他们害怕员工一旦掌握了公司的重要客户，就会撬公司的墙角，但着名的咨询公司麦肯锡却非常想得通，甚至会积极地为离职员工提供人际网络。事实证明，许多麦肯锡的离职人员大部分都来到大公司担任要职，麦肯锡为他们提供的资源，有助于他们在现任岗位上更好地开展工作，同时，也让他们对麦肯锡更加支持和认可，从而帮助麦肯锡赢得更多的客户。
5.支持他们的梦想
一个优秀的员工肯定不会只是想着每月领着一份固定薪水就可以了，他们往往有着更远大的梦想，希望有朝一日可以在自己的专业领域做出有价值、有意义的贡献。
以往，领导者们往往会问员工，你认为你能做些什么来帮助企业获得成功？而未来，领导者还需要再加上一个问题：公司如何才能帮助你实现自己的理想？此外，领导者还需要帮助员工分析，个人梦想能否与公司大目标一致，一旦个人的梦想与企业的目标能在一定程度上一致时，就能获得事半功倍的效果。
6.帮助他们回馈社会
现在很多企业都意识到，企业一定要为社会做出一些贡献，才能赢得更多的信任与支持，其实，对有追求的员工也一样，他们也希望自己的人生并不仅仅是工作和生活的两点一线，他们也希望能够做出一些对社会有意义的贡献。
领导者可以以团队的名义带领员工做一些义举，比如做义工、参与一些支援贫困的活动等。通过这种活动，员工对自身的社会价值实现得到满足，也会更认可这个团队和领导者，从而拥有更好的忠诚度。
戈德史密斯认为：企业领导者不能只关注团队要完成什么工作，而要更多地考虑从事这些工作的人。他们必须要理解，全球化、日新月异的科技进步，以及激烈的职场竞争，为员工带来了无比的压力。领导者必须清醒地认识到，为了要在这个生存不易的职场上获得成功的事业，员工必须付出更多的努力与牺牲。而随着工作与组织对员工的重要性日益提高，领导者就有更多的责任，帮助知识型员工创造更有品质的生活与未来。