相信很多老板都对自己公司的业务员抱有深切期望, 也希望通过自身能力给业务员一个好的平台和锻炼机会, 我甚至常常手把手地教业务员该如何去跑市场, 但总是收不到良好的成效。发现不了他们的问题, 也难以进行有针对性的辅导。请问各位经销商朋友都是怎么做的呢?
首先, 在日常的工作中, 老板就要营造一种平等和谐的工作环境, 让业务员感觉到平等和温暖。这样, 在辅导其工作的过程中, 业务员才能够意识到是在帮助自己, 而非指责自己的错误。否则, 业务员也会潜意识里故意去掩饰自己的弱点, 让老板无从发现问题。因此, 老板一定不要太过正式, 就让业务员按以往的方式去工作, 而非表现给自己看。
其次, 老板千万不要唱主角。很多老板亲自跟着业务员下市场, 观察其表现并予以指导。但是很多老板看到业务员犯了错误, 或者说错了话, 当场就去圆场或者挽救局面。这样一来, 业务员更加紧张和不自信, 也失去了锻炼的好机会。正确的做法是, 当场先不管, 回去之后告诉业务员哪儿做错了,应该怎么做。第二天让他重新再来一遍, 自己为自己改正错误。
再次, 善于引导而非直接教育。所谓 “授之以鱼不如授之以渔”, 可以在走市场的过程中, 给业务员一些暗示, 比如:“这个店的位置不错, 为什么咱们的铺市率不高呢?” 等等, 引导其自己思考并找出解决办法。在业务员与终端交流的时候, 也不要太插话, 有意无意地搭几句话即可, 千万别抱有 “我一定要帮助他拿下这个店” 的心理, 这样才能够培养出优秀的、 有解决问题能力的业务员, 对公司的长远发展也是有好处的。
最后, 也是很重要的一点就是引导业务员作出改进。不要问 “你打算怎么办?” 或者 “你有什么规划?” 这会让业务员很反感或不好意思, 尤其是有其他业务员在场时更加不舒服。要平等的、 如同一个朋友一样向他传达:“我和公司能够帮你什么, 来共同改进我们的问题?” 他自然能够了解这份尊重和帮助, 也能够积极主动的解决自身的问题。