对于一个饮料企业来说，企业的发展离不开消费者的认可，作为饮料市场的知名品牌，可口可乐在全球的饮料市场上可谓是都具有一定的市场地位，作为这样一个知名的企业，创新一直是可口可乐的DNA,可口可乐百年品牌“保鲜”的秘诀，就是“产品+营销+包装”三个方面的创新：
首先，产品方面，可口可乐一直不断在市场上推出创新的饮料品类；营销上，可口可乐从创始之初就一直不断推陈出新；至于包装，可口可乐这么多年的包装创新史，已是一部设计教材的经典案例。
过去一年中，可口可乐一个重要的变化是，公司不再是对消费者进行单向沟通，而是与之双向互动。这也是2013年夏天可口可乐昵称瓶营销的动力所在。我们将产品标签中一半的空间让位给消费者，直接用消费者自己的语言和消费者沟通，这对可口可乐品牌来说是一次非常大胆的尝试。我们从可口可乐其它市场的成功经验中观察到，产品标签是一个与消费者建立直接沟通的重要媒介。更换产品标签，赋予它社交的功能，激发消费者间的分享，这个大胆的决定将有助于拉近品牌和消费者间距离，从先期的消费者调研和目前社交媒体上的反馈和市场反应来看，很多消费者表达了对昵称装的兴趣和购买意愿，认为是有个性和特色的包装设计。
如何让消费者与品牌行程良性互动呢？
第一，直面现实，群众的智慧是无穷的。消费者们拥有无尽的创意，不能忽视或者抵触消费者的互动和评论，换言之，我们可以植入一些他们感兴趣的话题激发他们的创意表达。好的品牌营销在于抛砖引玉，将无限的群众的智慧“发光发亮”,激发出适合品牌的创意内容。
第二，开拓胸怀，你的品牌属于消费者。可口可乐的Facebook页面是由两个来自美国洛杉矶的可口可乐粉丝自发建立的。时代变了，品牌要选择敞开大门，主动和粉丝们一起发现、分享喜欢的品牌，一起建设品牌内容。
第三，勇于尝试、自省求变。数字媒介相较于传统媒介是新兴产物，所有的选手都在摸着石头过河，可口可乐也无例外。这就要求所有的营销人勇于尝试、善于学习，在每一次的经验找到新的闪光点。当然，可口可乐更选择充分利用全球化平台，将世界各地的案例总结分享与进步。
第四，兼听则明、积极交流。消费者的声音有积极有消极，我们无法控制。在倾听消费者声音的同时，我们还可以加入他们的对话，将对话公开化，这才是正确方向。
2013营销感悟
互联网也进入了一个全新的时代。随着数字媒介、社会化媒体全面展开，我们正在进入一个全新的自媒体时代。对于可口可乐而言，这也改变了我们的业务，改变着我们和消费者沟通的方式。突出的变化就是，消费者们现在拥有了更多的平台和机会去发表、分享对品牌的各种新奇想法。可以这么说，他们已经成为了我们的品牌创意大使。
2014营销规划
在媒介环境和营销方式都发生巨大转变的环境下，可口可乐也需要面对一些新的转变。去年，我们推出了可口可乐的昵称瓶，得到了非常好的反响，我们会继续采用这种个性化的营销方法。在配送和分销方法方面，我们会有一些变化，包括电商平台的发展，包括面向消费者直接送货时可以采用的一些全新的方法。中国每两三年就会有很大的变化，企业必须以最快的速度去应对这些变化。
2014工作挑战
在未来的时间里，随着经济的快速发展，全球10亿消费者将进入中产阶级行列，其中30%~40%在中国。2011年，可口可乐公司董事长、首席执行官穆泰康（MuhtarKent）曾宣布，从2012年开始，3年内将携手在华装瓶合作伙伴在中国市场增资40亿美元，用于完善系统基础设施，强化消费者体验。2014年，如何将该增资计划全部落实，是我们需要面对的挑战。