每一个企业都少不了有业务员,而且也是离不开业务员的。而且作为业务人员有这样、那样的问题,既影响个人收入,又耽误团队发展,今天我们就来看看业务员的六种恶习是什么?
1、言行消极
所谓言行消极,是指每天心态萎靡不振,怨天尤人。言语之间,仅显负面思维,有意或无意的喜欢传播负面消息。据心理学家说,人每天产生成千上万个想法。但每天固定的想法就几个。其中有许许多多的人大部分时间都集中在消极的、负面的想法上。一个拥有负面想法的人,不仅无法胜任工作,也无法面对生活,他的言谈举止必然也是消极的。消极的习惯是一种病毒,很容易的就传染给别人。
销售是一种持续面对挑战的工作,无论是销售人员还是销售团队,都必须要求良好的“士气”。否则必然军心不稳,天下大乱。言语消极其实是一种病,经常有言语消极的人都是因为染上了消极思维的习惯。同时,销售工作是一种对心态与激情要求很高的工作,否则无法面对各种各样的压力。那么如何做到积极的心态呢?
2、飞短流长
第二大恶习是“飞短流长”,所谓飞短流长,是工作不放在正事上,成日打听和传播未经证实的小道消息。举凡工作(正事)以外的“婚丧嫁娶、人事升降、机构改革、新来旧走”,无不是这些人关注的对象。一有风吹草动,便乐此不彼的四下窜连,相互讨论。
飞短流长消磨了时间,降低了士气、耽误了正事。于人于己都是一大恶习。有道是好事不出门,坏事传千里。小道消息也是如此。有进取心的营销人应当严格要求自己。将精力放在学习与工作上。对于小道消息大可采取听之任之、一笑了之的态度。所谓谣言止于智者也是这个道理。
3、不务正业
不务正业,顾名思义,乃是工作的时间做工作以外的事情。比如吃喝嫖赌、游山玩水、灯红酒绿等。业务人员不务正业,即有主观原因,也有客观原因。当然任何事情还是人的因素第一。
不务正业的销售人员本身就没有严格自律的精神与高度的责任感。大多抱着“做一天和尚撞一天钟”,能混则混的态度行事。不求有功,但求无过是他们的心理状态。与不务正业形影不离的一个恶习就是——骑驴找驴、这山望着那山高。
4、声色犬马
销售行业的特色之一是诱惑特别多,比如“声色犬马”,有限的“声色犬马”是生活的调剂。作为商业上应酬,也是无可厚非。只是销售人员要把握好自己的分寸。不能乱了性子,以至沉迷于声色。谭小芳听过、见过太多的销售人员四处留情,处处是“遗留问题”,最终害人害己。
5、言高于行
有位企业家形象的将这种人称为“三拍”人员。即事前拍脑袋(随便决策、轻易许诺),事中拍胸脯(盲目乐观),事后拍屁股(走人)。
这类人员光看业绩还以为其精明强干,实则草包一个。脑满肠肥、肥头大耳、巧言令色、油嘴滑舌是这种人的典型形象。死的能说成活的,没做过的事经他们嘴巴一“忽悠”,大都有“置身其中”之感。对付这种人,笔者有一个好办法就是听其言,观其行。
6、拉帮结派
所谓拉帮结派,指表面上讲究江湖意气、哥俩好。实则刻意营造自己小圈子。对于圈子以外的人,要么老死不相往来,要么严防死守,要么打击报复。纯以个人的私利结成朋友圈,而不是从公司的整体利益出发团结所有公司成员。
拉帮结派其实就是山大王主义。某领导一上台,对原来的人员马上清洗。慢慢将自己的旧部扶持上来。某领导从某个岗位一撤退,于是“树倒猢孙散”,跟着一窝人也跑了。
关于误区,管理人员就要做好辅导工作,做好企业教练的职责;对于恶习呢,我的个人建议,严肃纪律,整顿队伍,区别对待。