招商是中国特色概念,如何定义、应用企业产品招商概念,引导企业正确的招商?
招商分为几大环节?如何打造招商力?
本文从解剖目前“招商四大症状”入手,科学地定义招商概念;并指出“招商模式”的局限性;对“后招商时代”来临的实战招商运作做了有益的探索。
一、招商传播模式时代的终结
从招商传播手法在我国出现的过程来看大致可以分为以下三个阶段:
1、眼球时代——抓住眼球产品就能胜出:利用电视广告、报纸广告发布招商信息。例如,医药保健品在《中国经营报》《中国医药报》《销售与市场》等报刊发布。随着产品同质化,市场秩序不规范,信息失真,人们对广告管道产生怀疑,很难找到有实力的经销商。
2、心动时代——让经销商放心:主要利用新闻发布会、展览会、交易会、地方特色节日等活动吸引商家参会、洽谈。像糖酒会、药交会、美博会等属于这种类型。
区域化经济开发、政府、有特色资源的企业,常常利用节日吸引商家进行招商,就是人们经常说的“文化搭台,经济唱戏”。例如,中国橘子节、中国山楂节,啤酒节。
为了解决传播信息问题,发展出广告+会议,让您面对面地交流,学经验、谈市场、看产品。会上激动,会后不敢动。
3、行动时代——让经销商体验:为了解决信任危机厂家又进行创新,有实力的厂家开始向前延伸,推出了新型的“让经销商掏钱”的办法,厂家亲自做一个样板市场,在全国市场克隆。他的缺陷是中国市场较大,地区发展不平衡,文化差异大,样板市场方案很难复制。
招商从最初期的小海报、DM再到后来的电视、报纸广告、展览会、交易会和以会议整合性招商传播,再到“招商模式”的出现,都曾取得一定成绩,但上述手段仅仅围绕招商传播创新。随着市场环境变化,招商传播模式也逐渐暴露出其局限性,因为:
1、产品同质化日趋严重
经过了20年的高速发展,大多数行业产业结构相对稳定,产品十分丰富,同时产品模仿速度加快,产品差异化程度较低,低水平的重复相当严重,靠招商传播模式的创新已经回天无力。
2、渠道、及其渠道成员日渐成熟
在许多行业里,品牌集中度高,市场大多有几个著名品牌把持,他们已经形成了完善的渠道网络,这就为后来进入市场者设置了较高的进入壁垒。同时,你到某个城市会发现,一个行业渠道大多有几个较大的经销商把持。随着渠道成员形态变化,渠道领袖逐渐让位于终端,谁招谁真是个未知数。
有心人可能注意到,现在经销商的主流正在悄悄的发生变化。在医药、保健品行业里,一批拥有较高的学历、善于投资、懂市场会经营的新贵已经成为主流。客户形态变化促使厂家不得不进行深度思考。
3、招商传播同质化严重
由于招商专业咨询服务的指导,招商传播手法一度出现雷同。您打广告我也打,您开会我也开会,一年一度的展览会,变成了“招商战”。
企业喊招商难,经销商说找产品难;一边是热热闹闹的招商会,一边是稀稀拉拉的订单;招商陷入一种尴尬的局面。企业都在翘首企盼“新招”出现,有识之士会诊招商,主流媒体专刊解读,招商症结到底在哪里?
二、解剖招商四大症状
当前,我国企业产品招商主要得了四大症状:概念得了“招商近视症”、策略得了“招商盲动症”、传播得了“招商教条症”、最终落了个“招商后遗症”。目前招商产业总体表现为“招商虚热症”。
1、招商概念误区——概念嫁接不适,得了“招商近视症”
招商、营销同属于经济活动范畴。从本质上讲二者都是建立在交换基础之上;从内涵上讲,招商概念范围比营销范围要广;从概念产生上看,招商产生于中国,营销产生于西方。
但不知何时招商被借鉴到营销渠道上面,大概念套在小概念上,招商概念嵌入西方营销理论系统,缩小招商概念内涵;再加上招商没有专业理论作指导,招商陷入一种十分混乱状态:在运用过程中任意割裂招商概念的系统性,忽视了招商策略,把招商传播当作产品招商成功的法宝;各种招商模式更是助长了“产品招商制胜论”。
从广义以上讲招商就是整合各种经济资源制定计划,按照一定政策利用媒体、会议、新闻等手段吸引投资商、开发商、供应商进行结合或交换的过程。它包括招商前期整合资源制定招商策略、中期招商传播、后期招商策略执行等过程。从狭义上讲,招商概念应用在营销渠道上面是指招募通路成员的过程。
做老板的人都知道,企业面临的第一件事就是融资。首先要做好融资计划书或项目可行性研究报告、“商业计划”,制定好自己的融资政策、合作政策,选定目标投资人,投递投资意向书;如果双方有意向才进行见面、谈判、签约,然后进行项目运作。企业产品招商也一样,没有成功的招商计划很难打动投资人。
招商主体是企业,不是产品。你是卖给商家一个市场计划。如果单纯地看作产品招商,往往忽视整合其他资源。
2、招商策略误区——作战不讲策略,犯了“招商盲动症”
产品渠道战略不清晰——不知找谁: 渠道建设有多种策略:借网、改网、建网。不明白自己的渠道策略,是寻找新的客户建网?还是改造原有网络成员?借用别的网络?不明白自己的客户在哪里、是谁?他们正在做什么?不分青红皂白,一股脑开会、打广告招商,到最后什么也没招到。这是当前招商最大的误区。只有明白渠道战略的方向,才能制定正确、高效的招商策略。
成熟期市场:一般大品牌比较多,渠道成员稳固,靠会议招商很难;估计得考虑锁定具体目标利用销售代表“一对一”进行谈判。
不成熟市场:成熟品牌少,渠道成员不稳定,会议、报纸相对容易。
招商缺乏标准——找什么类型不清晰,就是担任营销渠道成员条件不清晰。如果改造其它产品渠道,他们必须具备哪些资源,我们需要配备那些资源,才能完成销售任务;如果借网他们必须具备什么,公司配备什么。
招商无目的,是先回笼资金,后建渠道,还是先建渠道后回笼资金,先招哪儿后找哪儿。
招商产品选项盲目不能担负起建立渠道重任。
3、招商传播误区——招商传播(推荐)模式化,犯了“招商教条症”
招商传播就是招商模式。
招商广告诉求没有主张。
将招商广告写成产品广告;
招商传播单向化,没形成“经销商数据库”,招商成本居高不下。
4、招商管理误区——招商成交率低,留下“招商后遗症”
招商管理不到位导致招商不落地、市场不落地,经销商叫好不叫座,一肚子苦水,落了个招商后遗症。
目前,国内中小企业还没有对招商管理引起足够重视,实战工具更是空白。我们通过对近百家企业,500个案例研究表明:80%多的企业招商前没有系统制定招商策略;在20%中有60%的招商传播出现策略失误,近90%的企业没有进行有效招商实战培训包括会议管理、电话营销、招商谈判、合同签约、客户管理等。由于上述原因,导致招商广告已经发布,咨询电话响个不停,订单率不高,成交量很少,成功启动市场更是寥寥无几。这就是您平常看到的“招商广告雷声大雨点小”的根本原因。
重病缠身,如何解决“招商四大症状”?如何有效突破招商瓶颈?天无绝人之路,退一步海阔天空。
三、退一步海阔天空
在检视目前招商运作的利弊中,我们发现从企业价值链角度来看,以前招商运作几乎向前看:提供市场支持、加强市场保护等,导致招商承诺大战。
市场压力促使我们必须向后看,其间经过我们实战深刻总结,创造出“招商4P+M”和“独特招商主张”两大理论框架,彻底解决企业在招商过程中的无章可循的局面,首次全面地、系统地为中小企业招商运作提供了一套有效的实战工具,带领企业进入“后招商时代”:企业向后看,注重招商策略,强化招商管理。
为什么说招商4P+M ?招商实质是卖的一个商业机会或商业计划。告诉他带来何种价值(招商计划)?带来多少价值(招商政策)?通过什么推荐渠道(招商渠道)?如何告诉他(招商传播)?如何有效执行价值交换(招商管理)?招商4P主要指招商策略;M主要指招商策略执行,只有将5项统一起来才是个完整的招商方案。
招商4P+M包括:招商计划(Plan)/招商政策(Policy)/招商渠道(Place) /招商促进(Promotion)/招商管理(Mnangement)
1、制定一个计划——招商计划M’plan
招商实质是卖的一个商业机会或准商业计划。产品仅是抓住机会、实现盈利的手段。它包括产品以及利用产品实现盈利的相关配套支持方案和政策。在制定招商方案时,许多人忽视了产品的区别:消费者看重产品的使用价值;经销商看重产品的投资价值。请看:
产品 消费者眼中的产品 经销商眼中的产品
核心产品 带来何种利益:止咳(药品)、解渴(饮料) 能给我一个市场投资机会
有形产品 包装、产品形态、功能等 厂家销售的有形产品
无形产品 质量、服务等 售后服务(价格政策、市场服务)
“招商产品设计”的根本告诉经销一个盈利的市场机会:我能为您盈利!那么,我们制定招商产品选项,必须明确告诉他产品盈利的市场机会,以及为什么能盈利。有趣的是有许多招商手册,市场机会分析不到位,市场优势空洞;没有科学的数据作支持,市场容量计算太离谱,让精明的商家看啦就害怕。有的招商手册、广告,干脆避而不谈市场优势,大谈特谈产品优势,让经销商去思考、判断。
特别指出的是许多产品设计缺乏竞争力,导致“招商虚热症”:会场热热闹闹,会后交易稀稀。根本原因是重招商传播、轻产品设计。
一个招商计划,须从经销商角度按照产品的盈利性、安全性、流动性三个原则进行设计。产品市场机会大才能盈利;保护措施完善才能保证安全;市场方案到位方能保证产品流转。
在实践中,一定要区别招商计划与招商计划书。招商计划书是制定招商计划阶段的产出结果。
2、订好一套政策——招商政策 M’policy
招商政策是招商工作核心,它直接关系到招商的成败。招商政策包括市场准入政策、市场管理政策、市场支持政策。
市场准入政策是指根据营销渠道战略所确定的入选通路成员的条件;市场管理政策是指维护市场秩序、降低市场风险的措施;市场支持政策是为了保证经销商盈利而推出的条款。
在实践中,重“支持”,轻“保护”降低“渠道准入门槛”的现象占绝对多数,滥竽充数,重数量轻质量,落了个“招商热,销售冷”的局面。该部分内容主要体现在《招商合同》中,也是招商谈判的核心。
3、选准一组渠道——招商渠道M’place
招商推介渠道一般分为个人、机构、会议、活动、媒体五种类型。根据产品特点、市场竞争程度、成本选择有利的招商渠道十分关键。
在实践中,人们往往会把“营销渠道”与“招商推介渠道”相混淆。招商推介渠道主要指接近营销渠道成员的管道;营销渠道主要指接近消费者的管道。
目前,招商模式大多在此进行创新。我们不否认招商推介渠道创新,但新颖的渠道仅仅是吸引经销商告知招商信息,无论何种组合都改变不了产品本身的命运。成功的招商行为首先是产品或资源具有无可比拟的优势。
4、提炼一个主张——招商促进M’promotion
招商传播(推介)是企业(引资方)为激发投资商的投资欲望,诱导其投资行为,谋求项目合作而进行的一系列联系、走访、宣传、介绍等促进工作。因此,分析企业内外资源,挖掘出“独特招商主张(UMP)”设计有力的传播组合,是实现招商产品成功推介的基本要求。
通过我们的观察。目前许多招商传播的策略水平,远远落后于品牌传播的水平。按道理说,产品广告和招商广告都是广告,为什么非要提出“独特招商主张”?
因为招商产品是一项盈利计划,比传统意义上的产品范围要广,如果利用“独特销售主张”会局限广告视野。独特招商主张(UMP)可以针对一个计划、一个项目等经济活动。
该部份内容主要体现在招商传播作品。关于如何制定招商传播策略,如何提炼独特招商主张,影响投资商的欲望系数将有专文论述。
5、强化一个执行——招商管理M’Management
招商管理,在其他项目招商里提得比较多。在企业产品招商管理分三段:
招商运行前期建立一个执行力组织:理念到位、机构到位、人员能力到位。在此部分强调“强化”的“化”字:无论有多优秀的策略和方案,不能转化为自己的能力或组织的能力,一切都是纸上谈兵。所以该阶段的核心是招商培训。
招商中期要注重招商进程控制,包括招商目标控制、招商行为控制(招商信息、招商谈判、签约)、招商进度控制,特别是根据招商反馈信息进行策略调整,该阶段的核心是控制与调整。招商目标不清晰是招商过程中最大的失误,是控制数量?还是控制质量?还是控制地域与质量?盲目接纳,最终被众多的“小弟兄”拖垮,这也是许多企业长期建立不起渠道的原因之一。
招商后期主要做好客户资料归档、分析等招商服务工作,该阶段的核心是分析与反馈。其后转入市场管理和销售管理。该部分内容主要体现在《招商章程》中。
总之,完成一个招商行为,必须突出抓好“健全计划、订好政策、选准渠道、提炼主张、强化执行”五大环节,否则,一“招”失误,满盘皆输。唯有如此,招商才能落地,产品方能顺利进入下一阶段。
需要指出的是“招商4P+M”和“独特招商主张”应用比较广泛,同样适用于地产、经济区、旅游等大型项目招商运作,实践中你会发现其无穷的魅力。