没有利润的支撑,
哪来的优质服务
遇到顾客询问价格能再低点吗?经销商总是一脸的无奈,通路产品的价格市场上已经很透明,价格再放低无疑就让本就很小的利润空间进一步压缩,而不放低价格消费者可能就去了另一家店。利润都没法保证,哪有精力去做服务?!
故事一
一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒,给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……”,老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”
故事二
曾经有一个业务员问老板:“有一个小公司,价格很低,很难对付,怎么办?”
老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小公司,而我们却是大公司呢?”
有一颗贪便宜的心是人的天性,经销商不应该在价格上跟消费者斤斤计较,而要让消费者认识到售后服务的价值所在,更要展现产品的价值所在。所有经销商的没落都是从一味地降低价格开始的,没有服务、没有品质只能将当地市场做烂,将口碑做坏,这才是致命的损失。
没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!
客户一直觉得贵,
使命压价
跟我算材料成本,
我就很想问他:
研发成本你加了吗?
人工成本加了吗?
店面成本加了吗?
管理成本加了吗?
你还要售后吗?
还要质保吗?
实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
服务的前提是利润,
利润空间可以被挤压,
但不能消失,
否则连同利润一起消失的还有服务。
请不要一味的过度要求,
每个人都要生存,
你拿走了他生存的空间,
服务也就消失了。
经销商如今面临的压力不可谓不大,上有厂家压货,不促销拿不到返利,促销利润空间进一步压缩,未必见得效果好多少。所以经销商对于那些一味压价的顾客要勇于说不,建立起自己良好的店面声誉,用服务征服顾客,用回头客带动销量的稳定。
小编也敬告消费者,
请尊重每个行业,
每一位尽心尽力为大家服务的人,
也包括我们自己!
不好意思!
有时候我们会对您说:No,
因为我们会用心去做好每一件事,
不仅是对您负责,
更对自己负责!