先讲有一个生动的实例：有个人看到一家公司的招聘广告，在应聘截止最后一天，他投来了简历（最后一天投简历的目的，是为了使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。
一周后，他给那家公司打电话询问是否收到了他的简历（当然是安全送达）。这是第一次跟踪。
四天后，他打了第二次电话，询问公司是否愿意接受他新的推荐信。这是他第二次跟踪。
再两天后，他将新的推荐信传真至应聘公司的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。
他的行为印证了一句话：销售不跟踪，万事一场空！！
公司人事部门对他专业的跟踪工作印象极深，当然，他应聘成功了。
看到这儿，跟踪工作的重要性不言而喻。一星期前，美国专业营销人员协会和国家销售执行协会统计报告显示：
2%的销售是在第一次接洽后完成；
3%的销售是在第一次跟踪后完成；
5%的销售是在第二次跟踪后完成；
10%的销售是在第三次跟踪后完成；
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现：80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。
跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您；
跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”
跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：
1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；
2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞；
3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔2-3周；
4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？
请记住：
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！