口碑营销策划在营销传播领域并不是一个新的玩意，在大革新以及大革命上也并没有什么了不起的事情，它只是新媒介中的多种营销方式的一个方面。口碑营销的主要优点为宣传费用低、可信任度比较高、针对性也比较强等，但是在言论上却是充斥着小市民的偏见以及情绪化。口碑的产生地点是来源于消费者的传播，而对于营销来说，口碑的传播不在营销计划内，因为它本身具有不可控制性。
所以，如果你的产品是传播效果差和投资回报率低的情况下，这时口碑营销策划并不是其救命稻草，而只是营销人员在传播产品之前的考虑，而口碑营销是营销人员的传播工具中新添加的物件而已。
简单的说，随着互联网的快速发展，使消费者获取信息的方式也越来越多元化，导致消费者在形成购买决策的过程也发生了重大的改变。在传统广告的应用理论上，他们所认为的是消费者购买某个产品，要经过的过程是关注、引起兴趣、渴望获得产品等进一步的相关信息。在这里只需要记住产品购买的五个阶段，而这样的整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。
因为互联网的快速发展，消费者传播的形式也变得多样化，这时口碑营销也变得更加的便，如果消费者对某个产品比较的感兴趣，只需要到网上进行这个产品的搜索，就能知道这类产品的相关信息，这时自己需要做的就是对其产品的去伪存真，相互比较分析，这样就进入决策对产品的购买以及产品体验的分享过程。一般口碑有两面性，好的产品传播出来的是好的口碑营销，而坏的口碑就会影响整个企业的形象，更甚的是这个企业将无法在企业中立足。所以可信度高的口碑是促使消费者购买的关键点，而这个在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。虽然网络影响的作用很大，但是传统广告的威力仍然影响着现在人们的生活。
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