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采访煌上煌集团总裁徐桂芬

  2014/8/28

11年前,有一个特别的坚强的普通的下岗职工每天凌晨2点起床张罗南昌市绳金塔下一家卤菜店。11年后,这个卤菜店扩张为180多家连锁店,江西省农业产业化龙头企业、全省着名品牌---江西煌上煌集团有限公司,并成为江西惟一进入全国肉类50强的企业,中国食品工业企业100强,全国肉类食品中式产品加工最大企业。

11年来,她柔弱的双肩扛过了多少风风雨雨。 “6·22”事件并没有压垮这个坚强的女人,她说事情出在下面,但责任在上面。这位敢于承担责任的女企业家再次坚定了自己的信念,“煌上煌”要做负责任的企业!人们没有忘记,十多年来,“煌上煌”一直以各种形式回报社会,捐钱捐物数百万元,捐资兴办了两个“煌上煌春蕾班”,一所“煌上煌希望学校”,资助了1000多名失学儿童,十年来先后安置了10000多个下岗职工再就业。

7月9日,停业整顿18天的煌上煌集团直属广场店、绳金塔店、东湖店三家专卖店在鞭炮声中恢复营业;11日,其直属的南昌市区20个煌上煌专卖店及整顿好的加盟店相继重新开业。

9日中午,当历经一场生死考验的煌上煌执掌人--煌上煌集团有限公司董事局主席徐桂芬坐在记者面前时,她的眼圈是肿的,“三周来,我没有睡过一个好觉。‘6·22’事件教训深刻,代价惨重,但是值得,坏事变成了好事,它促使我们全面反思,全面整顿,警钟长鸣。食品安全大于天的思想已经深入煌上煌员工的骨髓中。我们痛定思痛,重整旗鼓,煌上煌一定会再创辉煌!我有信心!”

记者:1993年你下岗后经营绳金塔下的小小卤菜店,近10年没站过柜台。停业整顿后的第18天,煌上煌集团直属三家专卖店以崭新的面貌重新开张,你身穿工作服,戴着口罩热情地为顾客服务,是什么样的心情?

徐桂芬:完全不同的两种心情。10年前为生存,南昌没人知道下岗职工徐桂芬。10年后,南昌没有几个人不知道徐桂芬的。我这次亲自为顾客服务有特殊的背景:事件发生后消费者遭受伤害、“煌上煌”蒙受阴影,我是为了事业,是带着歉意带着真诚带着信心来为大家服务的。

记者:重新开张的煌上煌专卖店从里到外让人感觉面貌焕然一新。门口悬挂着“真诚相拥接受监督、全力打造江西名牌”、“以我们的真诚回报消费者的深切厚爱”等条幅,张贴了世界卫生组织忠告:卤熟食品购后即食,贮藏后请加热食用。还给顾客散发了《煌上煌致广大消费者的公开信》及《煌上煌忠告:警惕病从口入》等消费提示。前来购买的消费者享受到了与以前不同的温馨、人性化的服务。

徐桂芬:为了这一天的到来,我10多天没睡好觉。整顿期间,我们邀请省市食品界、卫生防疫部门、经济界、新闻界等各方人士为企业发展把脉问诊开药方。我们深知,煌上煌一定要以崭新的面貌与市民见面,重新开张只准成功,不许失败。事实证明我们的努力达到了预期的效果。开张第一天就受到了消费者的欢迎。顾客争相购买。很多人说,好久没吃煌上煌卤菜了,这下可以解馋了。有不少人给我打电话发短信,祝贺我开张第一天跑火。消费者宽容、理解,各级政府、监督部门支持、关心。这是最受感动的。我只有拿出安全、放心、可口的好产品,只有更好地回报社会为国家多做贡献,才对得起广大消费者。

记者:你这一辈子感触最深的事是哪件?

徐桂芬:11年来,把煌上煌从小做到大,什么苦没吃过?什么难没受过?荣誉也得了一大堆。但无论哪一次也没有这次事件让我刻骨铭心,终身难忘。事发当天,市里执法监督部门进驻厂里,当晚各门点关门停业要我签字时,我心情复杂极了。10多年培育的煌上煌就这样毁于一旦?它倾注了我多少汗水和心血呀!我一度想打退堂鼓,从此金盆洗手。可是,看看市委领导凌晨二三点钟还在为我们的事开会,看看质监、食品防疫、卫生等部门不分昼夜地帮助我们,看看深夜还围在我身边的同事们,我没有理由退缩!1000多名员工需要我,社会和广大消费者需要我。许多人打电话鼓励我,要我振作精神,重整旗鼓,天下没有迈不过去的坎!所以,我由衷地感谢他们,感谢各级政府、职能部门,感谢消费者,感谢亲朋好友和同事们,是他们给了我战胜困难的勇气,给了我重塑煌上煌新形象的信心和决心!从此,煌上煌会一路走好,会越做越大。

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