高清愿13岁时扶着寡母,提着箱子,离开家乡到台南市当布行小助理。但到71岁时,他已是年产值近1 400亿台币,有35 000位员工,43家子公司的统一企业集团总裁。他所提供的服务无所不包,从统一企业、7-Eleven、家乐福、康是美、星巴克咖啡屋、万通银行到统家Conforama家俱大卖场,丰富、改善了台湾人的生活。他所凭借的就是“勤俭、惜福”的做人道理,他说:“学问好,不如做事好;做事好,不如做人好。”
高清愿在2001年8月间,接受香港商报访谈时,毫不避讳地提到他出身台湾南部的穷乡僻壤,凭借勤俭惜福、耐劳朴实、敬天爱人的个性,让他从无到有,超越巅峰。13岁的高清愿,到台南市吴修齐与吴尊贤兄弟共同创办的“新和兴布行”当学徒。最早“新和兴”座落台南闹市区的西门市场,该布店在老板吴修齐的领导下,作风创新。高清愿后来回忆这段往事,他认为一生感到庆幸的两件事:一是他跟对了老板。吴修齐先生是位正人君子,言行一致,给他一个很好的学习典范;二是“新和兴”虽是一家小公司,但老板建立起财务公开制度,将每半年结算盈余提拨百分之二十分配给员工。
从“新和兴布行”起步,高清愿一路因缘际会地走到“台南纺织”.台南纺织公司是在1954年10月成立,翌年二月召开第二次董事会,通过聘请吴修齐为总经理,十月一日纺织厂正式开工,这一年26岁的高清愿,成了南纺的第一任业务课长。
由于批发商不愿贩卖经由防缩处理后的布,南纺决定将防缩加工布直接向成衣厂推销,并向“台湾标准局”以“太子”商标注册登记,这是南纺在布类使用的第一个商标“太子牌不缩卡其布”,从此高清愿领悟到,做生意应以品质优良、信用可靠取胜,不能单靠贱卖竞争。当他离开南纺,自立门户,经营统一企业时,更加特别注重产品品质。
1966年,高清愿在台南纺织工作12年后选择创业之途。高清愿在1968年创立了“统一企业”,资本额3 200万新台币(约合人民币800万),原始股东44人,创业员工82人。初创期,高清愿找上日本日清制粉公司合作,因为日清是日本最大面粉厂,在日本拥有三成市场占有率。1969年5月“统一牌饲料”上市,10月“统一面粉”与“统一方便面”上市。
“统一”之所以能如此快速成长,正是“用对”了人。高清愿认为,为了真正做到正派经营,必须找好的人来落实,他的员工大半是用学校老师,因为在那个民风纯朴的年代,老师等于高学历、高操守的“品质保证书”,这些老师后来都成了“统一企业”的重要骨干。
“统一”创办的第七年,营业额就超过了当时食品业界的老大“味全食品”,成为台湾排名第17大的制造商。“统一”的第一个10年时,营业额已达50亿新台币,在成立10周年的庆典上,年近50的总经理高清愿,作了一个多元化经营的决策,就是要与国际一流企业合作,使“统一”跨出食品业,成立多元化的企业。高清愿认准:第一,固守本业公司成长有困难;第二,好人才没办法留住;第三,股东的钱也不会放在公司,因此,他开始将“统一”带入积极成长的良性循环。
1978年,由统一企业与统一产品的经销商共同投资,成立“统一超级商店股份有限公司”,高清愿任董事长。1979年“统一”正式跨入便利商店新领域,后来,“统一”集团买回经销商股权,成为“统一”集团全资的超商。
截至1998年底,“统一”超商的营业额达419亿元新台币,每天进到台湾全省2 000家(目前已超过4 000家)7-Eleven超过200万人次,平均每人消费新台币60元。
“统一”又陆续和法商合作开办“家乐福”,接着与美商合作,成立“统一星巴克咖啡连锁店”等,至1999年“统一”集团拥有了42家子公司,年营业额达新台币1 380亿元。
1992年“统一”集团开始进军大陆市场,高清愿派了160多名企业骨干到大陆考察、设厂和合作。几年下来,在北京、天津、上海、广州、重庆、武汉、昆明等地兴办十多家工厂,开创了事业的新境界。
高清愿自认他之所以会成功,百分之八十是因为他做人的成功,而所谓做人的成功,并不只是着重于表面人际关系的经营,而是真的能以身作则、说话算话、尊重他人、乐于授权给予部属。他总结他的成功秘诀不外下列十大信念和价值观的彻底力行,即①深信“和谐万事兴”;②乐观、自信和自在;③行事坦荡,对人不计仇;④肚量大没架子;⑤无私、不把钱和权看得很重;⑥不认输,不向困难低头;⑦重视团队,相信集思广益;⑧为人念旧,但组织调整永不念旧;⑨讲求数据,用人不疑;⑩开创事业而不独占事业。
高清愿对于“统一”,开始是责任感,后来是成就感,他开创事业的动机,来自于他可以为更多的股东、更多的员工服务。这种成就的动机,结合“勤、俭、诚、朴、快”的性格特质,鞭策他不断地往前迈进,也印证了“英雄不怕出身低”的哲理。