一杯牛奶,看似平常,就整个乳制品行业而言,就不那么简单了。就2013年而言,我国乳制品市场规模已超过3500亿元人民币。如果你对这个数字没有概念的话,那么,这个数字相当于12个凉茶行业,或者1.5个美容护肤品及彩妆化妆品行业。
三元妙乐星品牌总经理董金虎针对此现象解释说:“因为牛奶是民生产业,在市场经济中就是所谓刚需产品。对很多人来说,特别是妙乐星主打的儿童市场,牛奶就是必需品。所以,牛奶可能并不引人注目,但是经济体量却极大。”
三元投入巨资全国建立
正如小米手机的雷军所说:“站在风口,猪都能飞起来。”中国乳制品从2003年的500亿人民币,增长到2013年的3500亿人民币,年复合增长率超过20%,远超GDP增长速度,制造了一个长达十年的风口,也创造了一批体量巨大的乳制品企业。妙乐星的出现,就是希望在这个风口上再加把劲儿,制造下一个十年飓风。
据了解,妙乐星此次将投入巨资,在全国建立“妙乐星儿童商城”连锁店,主要覆盖全国超过2000个县级市场。为了让这些连锁店布局合理,妙乐星已经将全国的2000个县级市场按照片区、商圈热点等,划分成了超过2万个区域。每个区域之间保持一定的距离,又做到所有商业热点、主要片区全覆盖。在妙乐星总公司的工作表中,可以看到密密麻麻的“某某路”、“某某市场”等列表。妙乐星工作人员介绍说,每个小区域只能发展一家“妙乐星儿童商城”,按照测算,每家店覆盖的人群2013年理论消费乳制品大约在1100-1300万元,妙乐星儿童商城的目标是拿下15%-20%的乳制品市场份额。
妙乐星品牌总经理董金虎介绍说:“我们并非新建一个店面,那样缺乏团队和管理基础,很难发展。我们的方法是让现有母婴店把牌子换成妙乐星儿童商城,然后我们输出优质产品、强势品牌、标准服务和统一营销。换牌后的店铺要接受妙乐星的统一管理。而且,我们花了一年多的时间,精心研究了全国市场,根据人口、消费能力、商圈等数据对所有市场进行了精准区域划分,这个基础工作可以完全避免妙乐星儿童商城之间的冲突,合力一起夺取市场份额。”
如果对比美国和中国的母婴市场,就会发现一个明显的差别。美国的商业渠道品牌化程度极高。多数美国消费者购买母婴产品,都是通过沃尔玛这样的大型连锁超市和Babies R Us这样的大型全国母婴产品连锁店。但是中国不一样,母婴产品的渠道非常分散,母婴专营店反而被百货商场、街边小商铺、甚至露天集市等渠道挤压掉了。这一点在县乡市场尤其明显。实际上,县级市场有很多售卖母婴产品为主的小店铺,但是基本都是夫妻店,缺乏品牌、管理和营销能力,也无法取得消费者信赖,发展得很不好。而恰恰是在县级市场中,由于缺乏大型超市,各种专营店比较流行,这本来是最有利于发展母婴专营连锁渠道的机会。妙乐星就是看到这样一个机会,相信通过优质产品、强势品牌、标准服务、统一营销,就可以彻底颠覆目前的渠道结构。
妙乐星表示,在2015年,他们将发力规范这些数量巨大的母婴店,选择比较优秀的店铺,将它们整合到“妙乐星儿童商城”的统一渠道下。而且,目前县级市场的母婴店,要么空白、要么扎堆的市场结构,也不利于这一渠道的健康发展。所以,针对那些希望认真经营、原意接受高标准统一管理,但缺乏优质产品、强势品牌、标准服务、统一营销支持的店家,妙乐星可以帮助他们在市场中脱颖而出。在妙乐星看来,经过整合后,“妙乐星儿童商城”将把大量母婴消费者从百货、超市、便利店吸引到妙乐星统一渠道中,同时也会取代现有的那些缺乏管理、产品、品牌和营销的小型母婴专营店。
那么,优秀的母婴专营店家原意接受妙乐星的“改造”吗?妙乐星品牌总经理董金虎介绍说:“我们已经在陕西等地区做了将近一年的试点,目前工作进展非常顺利。实际情况是,往往一个区域有多家店铺希望换牌,加入妙乐星儿童商城。但是,我们只能接受一家。我们还为此专门制作了考试流程和监督抽查流程,择优筛选,以确保未来的妙乐星儿童商城是那些最能提供优质客户服务的店家。目前,试点市场已经摸索出了成熟的经验,2015年妙乐星将在全国超过2000个县全面展开母婴店换牌行动,力争在2015年发展和培训1.5-2万家妙乐星儿童商城。”
妙乐星也意识到了渠道管理的重要性。为此,妙乐星在全国积极发展代理商网络,并对代理商网络进行培训,以代理商的渠道管理绩效进行考评,确保代理商辖区内的店铺对客户服务标准的统一执行。妙乐星有一套详细的工作手册,各县代理商只需要按照手册的简单步骤说明配备团队、管理日常工作、监督考评,就可以顺利启动市场,并帮助妙乐星儿童商城顺利发展。董金虎介绍说:“我们将三元乳制品这样的优势产品开放给更多投资者,让他们都有机会参与到这个行业中来。实际上,在过去,全国性的优质乳制品品牌是稀缺资源,小型投资者很难参与进来的。”2015年,妙乐星除了已经发出的样板市场代理权外,在全国还将发出1700个左右的县级代理权和300个区级代理权,做到县级市场覆盖率超90%,区级市场覆盖率超60%。
不仅如此,妙乐星还和金融机构合作,即将为各个“妙乐星儿童商城”的经营者提供短期流动资金贷款,帮助他们快速启动。国内着名的冷藏车厂家也和妙乐星达成协议,为各地妙乐星渠道提供价格远低于市场价的冷藏车,一举解决制约冷鲜奶制品渠道下沉的冷链问题。总之,妙乐星以全国资源优势为依托,为县级市场的小商家准备了一份大礼。
目前,以三元妙乐星牛奶产品、三元全系列乳制品为龙头,依托三元长期积累的优良口碑,妙乐星已经另辟蹊径,走出一条特殊的“以渠道促销售、以品牌促渠道发展”的独特道路。