2013年10月12日，像每一个平凡的日子一样，我们开始了接待的准备工作。可是就在这一天，我们迎来了一位即特殊又尊贵的客人，你知道是谁吗？他就是劳斯莱斯的总裁先生～
听到这个接待任务的时候，身经百战的我开始还真的有点紧张，同时也有些兴奋。想象中的我以为这样一位大人物会是一位很严厉的人，但是当我看到总裁来到的时候，没想到他竟然是那样的和蔼可亲。在整个的接待过程中，我们进行的非常顺利，为客人提供了非常细致周到的服务，当我们的领导干部为总裁送上祝福的时候，总裁激动了说了这样一句话：从来没有朋友这样关心我，我很感动，谢谢你们！就餐的过程中总裁不仅对我们的这次服务非常满意，也对我们精致的菜品和特色的饺子给予了极高的评价，赞不绝口。
圆满结束这次的接待工作后，我也进行了反思。当我得知这次服务的客人是劳斯莱斯的总裁时，开始我感到压力很大，当我进入服务状态后，我才发现，只要我用心去服务，把客人当作自己的亲人，尽自己的最大努力为客人服务，就会让客人带着慕名的心情而来，载着满意的服务而归，并且还会给客人留下深刻的印象，使客人还会再次光临，只要我们用心去服务，就会使接待的工作圆满成功！认真只能把工作作对，用心才能把工作做好，这就是我们服务的宗旨，只要我们用心去服务，每一位客人就都会满意、惊喜和感动。
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