针对目前个别地区出现的中奖饮料瓶盖兑换难的问题，康师傅回应称，会积极去了解市场的真实情况，下一步将采取一些规范化的措施。
25日晚，顶新国际集团饮品事业部负责人李家群在接受本报记者专访时表示，兑奖难问题出乎当初回馈消费者的初衷。他同时表示，康师傅作为一个老品牌，对消费者的承诺不会改变。对于个别经销商不适当的行为，康师傅会去了解情况、并作出相应的处理。
据了解，一个月前，康师傅开始举行“再来一瓶”有奖销售活动，凡购买康师傅茶饮料系列商品，如见盖内刻有“再来一瓶”字样，即可凭中奖盖在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶。据称，该活动中奖概率达17%.
日前，有媒体报道称，北京崇文区的一些饮料批发商手中积压了数千个康师傅饮料的康师傅饮料的中奖瓶盖，批发商夹在经销商和零售商中间左右为难，同时消费者遭遇了兑奖难。
“这只是少数现象。”针对上述现象，李家群表示，由于本次活动中奖率达17%,中奖的机会很大，很容易产生兑换问题。活动开始后，康师傅一直在不断地增加兑换点。同时，为了鼓励零售商的兑奖，康师傅还特别推出了“14换15”的措施：即14个中奖瓶盖可以换15瓶饮料的激励措施。
李家群说，康师傅也希望能够及时的了解到类似的信息，使康师傅尽量的在这方面去做一些更正。
他建议消费者，遇到问题后，拨打瓶标上的消费者服务电话，寻求兑奖帮助。
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