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最后吃,才是真领导

食品饮料代理 领导艺术 2015/1/8

西奈克是美国知名的管理顾问,一直研究领导力的他,在一次与美国海军陆战队海军谈话的过程中,体悟到了领导力的真谛。

这位将军告诉他,无论你走进哪一个海军陆战队的用餐地点,都会看到在长长的取餐队伍中,排在越前面的,往往是新兵蛋子,而领导者则是最后一个吃。这位将军说。

这个做法没有明文写在任何一个条款或规定里,但是在美国海军陆战队中却代代传承。他们认为,这是陆战队对于领导者所该负起的责任的一种看法:领导者应把士兵的需求放在自己的需求前面。只有这种领导作风,才能使得团队成员可以互相信任到把性命交到同伴手中。

于是在西奈克出版的新书上,直接就以《最后吃,才是真领导》为书名,并解析了为何有些团队坚如磐石,有些团队却犹如一盘散沙。

他举例,鳄鱼是一种百分之百自我优先的动物。当两只饿的鳄鱼看到河上漂着一具动物的尸体时,两只会一起冲向食物。动作比较快以及比较强壮的那只鳄鱼,会把尸体吃得精光,不会为另一只留下一丁点。在它们的世界里,没有合作的概念。

这种损人利己的鳄鱼式行为却充斥在现今企业的高级主管中。西奈克说:在军队,我们颁给为同伴牺牲、利他的人徽章;在企业里,我们却发给牺牲同事、利己的人奖金。

当然,损人利己的行为不可能持续,他强调,一位第一个吃的领导者或许在顺境中有机会赢得成功,但是不可能长久。因为一旦处境变困难时,他就会立即陷入困境,那些从来没有受到领导者照顾的部属们,当领导者有难时,他们自然没有积极伸出援手的理由。

他以美国大卖场好市多(Costco)为例,说明企业领导者平常照顾员工,员工会给予公司回报。好市多的股价表现,短期来看没有太大的惊喜,长期来看却很亮眼。三十年前购买好市多股票的人,现在应该有十二倍的回报,是不少知名大企业的数倍之多。

2009年,金融海啸过后,零售市场风雨飘摇。当时好市多的执行官辛尼格却还是批准了为员工加1.5美元时薪的做法。他的理由是,在不景气的时候,公司应该要做的是给予员工更多,而不是更少。

如今,好市多付给员工的平均时薪高达21美元,比业界龙头沃尔玛足足多了8美元。一小时的工作就能多赚8美元,员工对于公司对自己的好,当然记在心头,所以好市多的小时工的流失率在业界是出了名的低,只有不到10%。

在为新书做研究的过程中,西奈克体会到,领导者工具箱中最重要的一个工具是同理心,是有能力了解以及分享其他人的感受。他在接受杂志专访时表示,在撰写本书的过程中,他自己也改变了。他发现,仅凭他一个人是毫无用处的,他的成功仰赖所有与他共事的人一起努力,只有让与之共事的人愿意帮助自己,自己才能成功。

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