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从钦奈到纽约:百事集团首位女掌门的传奇

食品饮料代理   2015/4/30

她是2008年《财富》全球最具影响力商界女性第一名;百事集团有史以来第一位女性CEO、第一位生于美国境外的总裁;一位狂热的摇滚乐与NBA的爱好者--她就是英德拉·努伊(Indra Nooyi),一个从小就不断对自己说,“如果没有拿到满分,就等于不及格”的印度裔女性。她的经历好像一部经典的美国式励志传奇。笔者在纽约和圣迭戈几次和英德拉·努伊进行了交谈,她高大的身材和灿烂的笑容令人印象深刻。

百事公司第一位非美国出生的女性CEO

英德拉·努伊1955年出生于印度的钦奈(原称马德拉斯),在教会学院取得了数学、化学和物理学学士学位后,进入当时印度仅有的2所商学院之一的印度管理学院攻读MBA.随后,她又来到美国耶鲁大学学习,取得硕士学位。她曾在强生公司、波士顿顾问公司与摩托罗拉就职。

1994年进入百事公司后,努依成为负责企业战略和发展的高级副总裁,直接参与了百事公司的IPO以及多项重大收购工作。2001年5月她被董事会任命为董事兼首席财务官。2006年10月,她成为了百事公司有史以来的第一位非美国出生的女性CEO.

不久前,这位女掌门将百事董事会所有成员都带到了印度召开董事会。她一直告诉自己,印度是她出生和生长的地方。“很多人问我是如何成为百事集团CEO的,我不得而知,我在所从事的一切事业中都进行着全球化的思考……”英德拉·努伊说,“我甚至都不能想象我有哪一天夜里会睡得很沉,我一直在思考……也许就是那些不那么幸运的‘人生经历’最终将我带到了这个位置上。”

把王冠留在车库里

努伊向笔者讲述了她当选为百事集团CEO那天的一个动人故事。

当时努伊准备把这个好消息第一时间告诉给自己的妈妈,她跑回家,兴奋地按着车喇叭,打开车库门,而妈妈站在那儿,直视着她,突然对她说:“去给我拿点牛奶来。”努伊说:“我现在不给你拿牛奶,因为我要告诉你个好消息。”但她的妈妈说:“那也要等你给我拿了牛奶再说。”

根据印度的风俗,女儿从来不敢对母亲提出疑问,母亲就是老板。母亲说什么,女儿就要听什么。但当时努伊真的想马上告诉她这个消息,所以就“谁来拿牛奶”的事情争论起来。

努伊说,“等一下,我们家有好几个女佣,为什么不让她们去拿牛奶?”努伊的妈妈说,“哎,我忘了。”努伊又问,“你觉得我丈夫拿牛奶怎么样?”“等他下班回家时再说吧。”“他什么时候能回家?”“八点。”“你为什么不能到时候让他去?”“这些天他看起来很累。”说来说去没办法,只有努伊去给妈妈拿牛奶。于是她走到屋里拿了牛奶,“砰”地一声放在了桌子上。努伊想告诉妈妈自己当上了百事CEO的喜讯,她想听自己的母亲说“我为你感到自豪。”

当时努伊的妈妈端起牛奶,直视着她的眼睛说,“英德拉,我从你的表情和举动知道你今天有好事情要宣布,但是我想告诉你的是,无论你在工作上取得多大的成就,请把自己的王冠留在车库里,然后以女儿、妻子和母亲的身份走进这个家。如果你的工作上出了问题,你可以找到很多理由,但是如果你的家人离开你,原因却会只有一个。”

母亲说的话深深印在了努伊的脑海里,她要永远保持着一个平和的心态。不可否认,家庭在她生命中的重要作用。从小,即使是在晚饭餐桌上,努伊的母亲也会抛给她和妹妹一个世界热点问题,让她们思考解决的办法。

努伊有两个女儿,一个24岁,一个15岁。努伊也像许多女性CEO一样努力保持着家庭与工作的平衡。因为努伊平时花在工作上面的时间实在太多了,以至于女儿们已经不习惯她常常呆在家里。有一天她们回来,看到努伊在厨房里,竟然问,“妈妈,你怎么了,是不是被炒鱿鱼啦?”

努伊无奈地笑笑说,“尽管从来没有发生过这种情况,但是如果有一天女儿们真的需要我在她们身边,那么无论我在做什么,都会赶过去。”

做打破“玻璃天花板”的女性

英德拉·努伊将自己的成功归因于这样一个事实:作为一名印度出生的女性,她总是不得不比别人更努力地工作。

努伊的工作作风强硬,被美国媒体形容为“女铁人”.她总是最后一个离开办公室,关上所有的灯,工作极其勤奋。在别人享受圣诞节假期的时候,她却还在学习。“如果你做一个工作,就一定要做得比别人好。”努伊总是表现得精力旺盛。她曾经在接受一次采访时说:“如果史蒂夫(百事集团前CEO)凌晨4∶00给我发了一封电子邮件,他能在4∶01收到回复。”

即使是在美国,女性高管也远远少于男性。西方有一种传统的说法,女性职位升迁有“玻璃天花板”,就是说一般女性升迁到某个职位就无法再继续被提拔了。努伊对这种说法从不赞同:“我相信确实存在着一个玻璃天花板,但是它既透明又脆弱,因此你可以打破它。”

百事集团将努伊形容成百事组织结构的“首席建筑师”,“她不仅是个智慧管理者,更是一个天才的战略家。”百事的人事部门曾多次担心她有可能借出色的业绩跳槽。百事董事会多年来一直强调:一定要留住努伊。为此,在2004年,努伊获得了至2009年可兑现500万美元的期权奖励。

也正因为这样,英德拉·努伊成为了百事王国建立以来第一位女性CEO,第一位出生在美国境外的CEO.2006、2007、2008连续三年登上《财富》全球最具影响力商业女性榜。在她的领导下,百事公司实现了业务的强有力的增长,公司实现销售收入351亿美元,营业利润64亿美元,每股盈利3美元。

“固执”促成百事转型成功

英德拉·努伊是促成百事转型成功的关键人物之一。努伊本人是素食主义者,并不热衷苏打饮料和油腻小吃,信奉健康的生活理念。努伊也十分赞同她的密友、美国前国务卿亨利·基辛格对百事提出的建议,“如果你想为国家赚取更多的价值,那么你更要以全球的角度来制定发展计划。”

正因为此,努伊带领公司朝向一个新的方向发展。她一直坚定不移地主张,百事公司应该甩掉苦苦支撑的连锁餐厅业务,更好地发挥产品结构优势,将市场经营重点放在核心品牌方面。时任百事首席执行官的罗杰·恩里科最初对此并不认同,但是他最终被说服了。1997年10月,百事公司作出重大战略调整,将拥有必胜客(PizzaHut)、肯德基(KFC)和TacoBell的餐厅从公司分离出去,使之成为一家独立的上市公司,即百胜全球公司。

在谈起英德拉·努伊工作上的执着时,恩里科说:“英德拉就像一条咬着骨头的狗一样固执。”

英德拉·努伊是一名商业并购高手,并对消费者习惯改变作出更为迅速的反应。摩根斯坦利饮料行业分析师安德鲁·康威说:“英德拉在并购中寻找价值的能力非常突出。”对每一次并购,她都精密策划、信心十足,为百事作出了一系列战略决策。

从1998年开始,在英德拉的参与和推动下,百事公司先后合并了世界鲜榨果汁行业排名第一的纯品康纳公司(Tropicana)以及SoBe混合饮料业务等。2001年,她作为主要谈判代表,完成了百事对桂格公司的收购,其收购总金额达138亿美元,百事也一跃成为全球碳酸饮料企业的冠军。

目前,百事集团日渐强大,百事集团的销售收入增长了14%,达到了130亿美元,营业利润增长了21%,达到了19亿美元。

如何管理168000名员工

英德拉·努伊称百事是一个大家庭,而她恰恰是这个团队的CEO.不仅仅是她,而是整个团队要拥有这种“我能行”的精神和“我必须做”的责任心。当最困难的事情摆在面前时,是才干、同事之间的友情以及这种精神与责任心结合到一起后,带给公司丰厚的回报。

努伊认为治理一个公司实际上就像是治理国家。看一个国家的GDP就像是看一家公司的市值。百事的市值是4200亿美元,在世界大公司排名中位居第37位。这就意味着一种巨大的责任。如果一个国家稳定发展了,那么这个国家的企业就会得到发展。反过来,一个国家的企业都发展了,那么这个国家也必定会繁荣起来。这是一种相互依赖的关系。为了让一个国家的企业明白他们对国家的繁荣发展是有责任的,就必须对这些企业提出更高的要求。

对于百事如何创造出来如此巨大的利润,努伊表示,首先是人的可持续发展,其次是环境的可持续发展,最后是才干的可持续发展。而才干的可持续发展对努伊来说是至关重要的。

努伊与笔者分享了与168000名员工的进行沟通的窍门:

首先,这个团队必须是CEO所想要的那支团队。一旦掌握了核心价值的核心信息、管理哲学以及处理工具后,就更加靠近胜利了。但是,一个CEO是不能把所有事情都做完的。一个CEO需要确保的是有一支有效的团队深入到每一个国家,每一个地区,执行每一项具体的任务。

人们需要经常看到CEO和他的领导团队。百事董事会的27名董事每年都在世界各地不同的地方出现。他们会访问不同的国家,不管国家大小。而努伊本人每年会走访10个国家。在未来5年内,努伊的目标是要走访80个国家。

其次,每年百事的高层管理人员都会在一起开会,将很多的决策汇总在一起。在每一年的年初,百事集团都会制作一段和某个话题有关的视频。这其实是在向百事在世界各个角落的分支机构传达百事最新的信息。每个收到视频的机构都要签名证明已经看过这段视频了,然后再将视频发回总部。借助于这种有点强制性的沟通手段,努伊做到了时刻与团队保持着联系。

与竞争对手成挚友

努伊是在两年前当选为百事的首席执行官,当时大家猜测竞争结果会在她和麦克·怀特(Mike White,当时公司的副董事长)之间产生,使得这场竞争看上去像是一场赛马比赛。

事实上,麦克是努伊最亲密的朋友之一。

那时努伊并不知道公司正在准备选出新的CEO,因为史蒂夫(百事集团前CEO)还很年轻。但是,史蒂夫突然就宣布辞职回达拉斯去,并向努伊说:“嗨,我们准备这周就选出百事的新CEO.”

当时努伊很吃惊,并直接问他:“你为什么要辞职?”史蒂夫的回答是:“我已经决定剩下的时间要与家人一起度过。”

努伊说:“你要回家与你的家人一起生活了,而我还是总裁。我们甚至都不知道怎么继续你的工作,因为你没有理由辞职。你知道的,之前我从没担任过CEO.”

史蒂夫却说:“我们已经做出决定了。这对于一家公司来说就是最关键的事情。下周一我们就会对媒体宣布这一决定了。而你现在需要做的就是继续与你的团队一起工作。”

努伊当时做的第一件事情就是去见正在度假的麦克,要亲自去和麦克说谢谢。当飞机抵达时,麦克揣着一张早已准备好的祝贺努伊晋升的卡片在机场等候,上面还写着:“祝贺你!”这同样是一个令人难以置信的故事!

见面后,他们回到麦克的别墅,麦克弹钢琴伴奏,让喜欢唱歌的努伊高歌了一曲。之后麦克带努伊去了他最喜爱的冰激凌店,边吃冰激凌边聊天。努伊说:“告诉我,麦克,我要怎么做才能让你留下?我们是多年的老搭档了,我不想在这个时候失去你。”努伊给了麦克一张纸,对他说:“写下你想做的事情。”麦克回答道:“给我点时间考虑,我会回去找你的。”

在努伊的努力下,麦克最终决定留下。他这样形容两人的关系:“我演奏,她歌唱。我们就是这样的合作伙伴。”而努伊也表示:“我把怀特当成最亲密的伙伴。对他而言,当CEO是一件很容易的事情。”

这就是努伊与“竞争对手”成为挚友的故事。不仅如此,直到现在,努伊还一直与百事前任首席执行官们保持着联系,并向他们学习。

努伊坦诚地对笔者说,“你独自登山达到顶峰的时候,空气是非常稀薄的。一个CEO的工作实际上也是非常孤单的,难以想象的孤单。我不是照本宣科地经营着公司,如果你和公司里的某位员工谈话的话,话题永远是和公司的事情有关的。但是,如果你和外人聊天的话,你又会想这样会不会将百事的机密给泄露出去。所以你最好的顾问就是百事的前任首席执行官们。非常有趣的是,如果我给他们发个信息说我想马上和他们聊聊,他们会回复给我说:好的,半个小时或者一个小时后。他们总是会说:‘想聚一聚吗?我们会去见你的,不要浪费你的时间跑来见我们。’”

努伊说,“这就是百事最与众不同的地方。所有的首席执行官们相互爱护,我们始终保持着联系。他们都是我的上司,还是我最好最好的朋友。他们会在特殊的节日里给我打电话,并出现在我的生日宴会上。在我的办公室里,有一张大的照片,是百事成立以来的5位CEO的合影。我为能拥有这么一张温馨的照片而感到骄傲。”

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