各式饮料店林立街头,堪称一大奇景。每到换季时分,各家饮料店就纷纷以“新品上市”、“买三送一”、“降价”等方法来延揽新客、留住熟客。久而久之,不仅是客人,就连饮料店家本身也被这些制式的促销手段给框住了。反观可口可乐,不靠新品上市来营造噱头、不以买三送一来冲爆业绩,自始至终就靠着它那传统口味行遍天下。可口可乐究竟如何维持他的招牌呢?原来,可口可乐在营销上卯足了劲,不管是欢乐机、搭配运动赛事、分享可乐、或回收活动,可口可乐都极尽发挥创意之能事。以下是可口可乐历年来成功的营销案例:
欢乐机:制造惊喜、分享快乐
欢乐机乍看是个相当抽象的概念,但它的概念与实际操作跟一般贩卖机没两样。到贩卖机投币买可乐,您得到的不只是可乐,还有各式惊喜,像是披萨、花或三明治。有些欢乐机可以免费分送快乐惊喜,有些则要求投币者给个大拥抱、或先跳支舞再分享出快乐。这招厉害的是,可口可乐会将投币者接到欢乐礼物的反应上传网站,参与其中的人与其朋友都会想上网点击影片观看;小创意、低成本、大轰动。欢乐机,高竿!
搭运动赛事便车
伦敦2012年夏季奥运,可口可乐就五项运动本身产生的声响创造一首歌曲,请英国歌手演唱,经电视广告、BeatTV还有数字/行动程序来播放宣传;2012年的SuperBowl举办期间,可口可乐请来的演出者是两只虚拟的北极熊,针对实际赛况与在线网民实时互动。此营销手法能奏效就在于“实时互动”,这招让可口可乐在短时间内创造出品牌话题、提高销售率。
分享可乐,解码快乐
2011年至今,“分享可乐”活动让可口可乐的营业额上升7%,算是最成功的营销之一。其具体做法是透过脸书程序来订购可乐,并由订购人自行选择瓶身上印的文字。透过社群媒体的力量,“分享可乐”办得相当成功,因多数人都喜欢看到瓶子上有自己或朋友的名字。
澳洲的“分享可乐”活动最近更与Spotify在线音乐服务网站合作。消费者只要扫描可乐瓶身的QR条形码,就可解码一首歌。用户可藉此安排自己的音乐播放列表或是透过脸书、推特来分享这些歌。这提高了消费者购买欲,也让可口可乐与音乐与社群媒体产生更强的联结。
友谊实验计划
中国的可口可乐营销项目也很有意思。摄影师KurtTang在路上找几个互不相识的陌生人讲解拍照计划,再打开几瓶可乐充当啤酒来助兴,几口可乐下肚后,原本的陌生人变初识,经过摄影师巧手,拍出各种看似老友、家人、夫妻的照片。这计划强调人与人透过摄影机所产生的网络联结,摄影作品就曝光在可口可乐的“快乐互联联网”数字频道与新浪微博、人人网。
回收大王
可口可乐的「回收大王」计划成功创造出其环保的正面形象。计划先在脸书上订出10,000多个回收点,从以色列开始,鼓励大家回收可乐罐,回收后再拍照、打地标。计划一推行,大家开始跟着回收朋友有样学样。回收大王用脸书打地标的方法,对没有实体店面的店家来说,或许是个好的曝光管道。
您是否看到可口可乐的中心思想了呢?“以人为本”、“推己及人”.可口可乐的创意贩卖的不仅是“可乐”本身的味道,它的目标在于“好东西要跟好朋友分享”,把“乐”的心情与哲学,透过商品推及大众。正所谓,“独乐乐不如众乐乐”.“分享”才“可乐”,有中心思想才可在利用变化万千的社群营销手法时又守住本身特色。这是可口可乐的营销哲学,您找到自己的营销哲学了吗?