成立于2004年的雅玛铁板烧,致力于铁板烧品牌连锁餐厅的经营与发展,综合各派铁板烧之长,结合传统日式、法式、台式铁板烧创新为花式铁板烧。经过十年耕耘,该品牌深受广大消费者的认可,荣获业内最佳风味特色餐厅、奥运推荐餐厅、价格诚信餐厅等多项荣誉。2009年当选为北京西餐业协会会长级单位,成为京城西餐界的翘楚。
追溯历史,第一家雅玛花式铁板烧,接手的原东方花园饭店一块150平方米的位置。因为自己爱骑马,铁板烧又是系出北美的舶来品,创始人、董事长魏青先生就请了几位懂西班牙语的留学生,给起一个带马字音的,跟品牌属性相匹配的名字。几天后,有小伙伴提出了Uama这个名字,在西班牙语里有火焰的意思,再根据音译,就有了雅玛这个名字。
传说,铁板烧在十五六世纪时被西班牙所发明,后传递至南美墨西哥以及美国加州等地,20世纪初引进日本。几经历练,铁板烧已经由一个大众陌生的产品,演绎成一个高市场占有率的时尚佳肴,整个行业表现形态经历了多次变革。起初的模式创新,让顾客体验到从锅炒至板烧的新奇,之后推出的花式铁板烧表演,让顾客在享受美味的同时享有视觉冲击,形成良好的用餐氛围,后期则以环境和服务作为制胜点。但是,这些特色往往可以被复制,形成同质化。今日,面对市场竞争的压力,铁板烧企业要得到长足的发展,即是夯实菜品本身质量,满足顾客的用餐体验。如今,餐饮企业不断转型,铁板烧作为源于西餐又高于西餐的特色品类,需要推出更加贴近大众的接地气产品,变被动为主动,将选择权交给顾客,我们希望顾客来此就餐,就要创造顾客来就餐的理由。
如何更好的服务与经营顾客,是雅玛一直努力探索的话题,怎样对大量的客户按不同类型的划分做不同方式的营销,他们在不断地思考着。而会员营销服务商雅座提供的三位一体化的专业服务,即体系建设、系统工具和运营,受到了雅玛团队的认可,也构成了双方合作的坚实根基,达成共识。会员营销最主要的优点是能够为商家培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,餐饮企业与顾客双赢。
如今,顾客在雅玛就餐可以办理积分卡,会享受会员价,会员菜品,以及积分返还等。运用成熟的会员营销体系,实现从会员引入、转化忠诚客户、介绍新会员持续的闭环,让顾客获得美好的用餐体验。成为雅玛的储值会员,亦可赠送不同价位的自助餐券,带动顾客再次到店。所谓营销,无非是要主动、精准,雅玛正在身体力行。加之全体雅玛人的重视,雅玛的会员营销体系正逐步走向成熟。
每一个餐饮从业者都应深知,会员就是企业的重要资产,雅玛可以根据顾客就餐后的反馈意见进行分析、探讨,选择合理的改进方案。今天的餐饮企业品牌,应该属于顾客,敢于收集顾客意见,敢于让顾客作主决策的餐饮企业,才是英明的餐饮企业。
魏青曾经在一次采访中坦言,开3家店,夫妻老婆店的管理就够,7-9家店,就得靠人治,再多的门店,就必须靠法治,也就是系统,这样还不够,还需要不断学习。因此,雅玛选择雅座,也是选择了一个专业的团队。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。把中国本土的西餐品牌发扬光大。中国西餐,需要走出去。当你走出去的时候,会发现一切都会很美丽,就像西餐中一道优雅别致的摆盘。
雅玛,走出去吧,你的粉丝挺你。