随着饮料行业的发展，饮料行业饮料逐渐成熟，并发展壮大，饮料企业管理客户中存在什么问题？给予的建议是什么呢？
一、客户管理中存在的问题
饮料企业都比较重视客户管理，但由于受客户结构、企业管理水平、管理人员素质等多种因素的制约，企业在客户管理中存在着诸多的问题。
1、无科学有效的管理体系
多数企业都有针对客户的管理制度，但很少有企业能够形成科学有效的管理体系，对客户的管理仅简单的停留在对客户基本信息的记录和整理方面，即使仅仅这些内容，管理的也十分不到位，公司对于客户的基本信息的整理，主要是依赖业务人员的汇报、大区经理的抽查及销售内勤的跟踪，但在实践中，由于对销售团队的管理还存在着很大的漏洞，销售人员在给公司汇报的客户信息中有相当一部分信息是虚假的，要么信息不全面，要么为应付公司而纯粹胡编乱造，大区经理的监督也是走过场，至于销售内勤的跟踪，多数企业根本就谈不上，销售内勤仅是简单的进行数据登记，根本就未能尽到跟踪的责任。
2、数据及情报分析差
业务人员向公司所汇报的客户数据，数据来源有三条途径：一是客户提供，二是业务人员的猜测，三是行业同行人员中的信息交流。实际上，由于在企业内部没有统一的统计标准，同样的数据由于业务人员其经历、阅历的差别，往往在向公司汇报的时候大相径庭，差距较大，即使是这样，业务人员对公司汇报的数据也仅仅停留在客户的经营状况、经济能力、当地养殖量、竞争对手所采取的策略等简单的数据分析上，如一个刚入行的业务人员，认为一个月销售在三万以上，流动资金五万的客户就是一个大客户，而一个在行业中从事了十多年的销售人员，则会认为月销售额在十万以上，流动资金二十万的客户才可能是大客户。另外几乎所有的数据都加入了业务人员的主观猜测，而没有客观事实的支持，尤其是在对客户的发展潜力和发展趋势方面所提供的数据更差。
3、标准化管理程度低
好的管理是有标准化和流程化的，但在我们兽药行业中，真正能做到标准化、流程化的企业极少，业务人员及销售经理甚至是企业的其他管理人员，在对客户管理时，基本上是根据经验在做管理，尽管每个企业都有自己的管理制度，但是业务人员在执行时都未能按照公司的管理制度去执行，只是按照自己的经验去做，更何况许多公司在做客户管理制度时也仅仅停留在做一些表面文章，如客户管理的表格，客户的订货、发货流程等，实际上，真正对客户的管理应该是针对客户资信状况、经营能力、技术水平、经营团队、发展潜力做统一的标准和说明，如年销售在七十万以上为大客户，销售在五十万以上七十万以下为中等客户，年销售在三十万以下为小客户；对客户所有的管理内容应该制定统一的标准，这个标准是根据企业的整体实力及不同发展阶段而有所不同，不同的企业由于企业之间存在的差距，所以对客户的评价及管理应有所不同。
二、客户管理建议
兽药企业进行客户管理最主要的目的是通过对客户信息详细了解后，整理、分析，进而有效的筛选客户，并通过规范的管理帮助客户在市场竞争中获得优势，从而使客户在未来的发展中更具潜力。
1、建立完善的客户档案
完善的客户档案是对客户进行有效管理的前提，完善的客户档案应包含三个内容：一是尽可能详尽了解客户的基本信息，包括客户姓名、性别、学历、年龄、详细通讯地址、联系方式、组织机构成员及家庭成员、经济状况、信誉、技术水平、在当地的影响力、从业经历、经营能力、合作企业、主销产品、当地的养殖量及养殖水平、客户近三年的经营增长率、和企业合作态度等；二是要做到信息真实，再详尽的信息，如果不真实不但不能引导企业进行正确管理，甚至会误导企业。要掌握真实的信息需要管理者对各种信息进行详细的了解、分析、过滤、力争能够掌握真实有用的信息，去掉那些虚假信息；三是对信息进行分类整理，分类整理的目的是把信息按重要程度进行分类，管理者对客户的管理不可能做到面面俱到，这就需要把管理的重点放在那些重要的信息上，为对那些非重要的信息虽然也要关注但并不作为重点。
2、对客户进行SWOT分析
SWOT分析指的是企业应帮助客户分析其所具备的优势/劣势，面临的机会/威胁。其目的是帮助客户进行客观的分析，通过对其进行SWOT分析，找出客户的优劣势，尽最大努力帮助客户发挥优势、弥补劣势；同时科学分析客户所面临的机会和威胁，要尽力帮助客户抓住机会，解除威胁，如果可能，真是要动用公司所拥有的资源使客户在竞争中处于积极主动的地位。
3、对客户的发展提出建议
企业进行客户管理的最终目的是通过对客户的详尽了解，分析客户的优势劣势及所面临的机会和威胁，进而对客户的发展提出有益的建议甚至必要的帮助。
对客户提出有益建议的前提是企业应客观真实的了解客户，并能够站在客户立场思考问题，在了解行业未来发展走势的前提下，能够前瞻性的为客户在现实的竞争中和未来的发展提出积极的建议，并竭尽全力帮助客户实施建议，制定发展战略。
企业对客户提出建议一般涉及五个方面：一是认清“我是谁”,即是从旁观者的立场帮助客户进行清晰的自我分析；二是知道“我能做什么”,即客户到底拥有什么样的资源，这些资源能做什么；三是“我该怎么做”,即帮助客户设计战略及战术方式，正确应用竞争策略，做到“做正确的事”;四是“我要做的什么程度”,即帮助客户设计最终发展的战略目标，要让客户清晰的知道自己未来应该是什么样；五是“我应如何借力”,即客户在发展过程中需要企业提供什么样的帮助或支持。