公司对员工检查和考核是必需的阶段,也是管理工具的一部分,但是检核一定要围绕你眼下的管理重点。换句话说,公司最近抓什么,就考核员工什么,而考核员工什么,领导肯定就检核什么,检核完的奖罚和培训也肯定围绕什么。比如最近公司在抓新产品铺货,你今天去哪里检核?当然是去看昨天的新品铺货线路;你去检核什么内容?当然是看看新品铺的怎么样、有什么问题需要解决、怎样能推动新品的铺货和动销等。下面,我们从几个角度来做具体分析:
从员工拜访效率上看
公司抓新品铺货,领导着急得直蹦,员工有没有可能“放羊”,下午三点就提前结束战斗了?有没有可能员工压根儿就没去拜访?员工有没有漏单(他昨天刚跑完的终端领导第二天回访又拿了很多订单,说明员工昨天订单没拿够)?……如果这些问题存在,就要在早会上抓典型,出奖罚制度,对漏单员工要处罚公示,激励大家全力铺新品,从人员管理效率上挤水分。
从条码分销上看
新品不可能适合所有终端店,我们规定了新品分销标准(新品铺货目标网点指引)员工有没有遵守?有没有把新品铺进压根儿卖不动该产品的网点?我们给新品规定的分销标准要不要修改?要不要早会上重申新品分销标准并执行奖罚制度?
从陈列表现来看
新品铺货铺进店里有没有拆箱上货架陈列?有没有贴海报?店内陈列有没有突出新品?有没有遵守公司的新品陈列标准?我们给新品规定的陈列标准要不要修改?要不要开会重申新品陈列标准,强调“我们不但要把新品铺货进店,还要做好陈列让新品动销”,并跟进奖罚动作?
从价格上看
新品上市终端有没有异常价格?有没有终端抬价或砸价现象?经销商出货价有没有异常?新品明码标价工作做得怎么样?新品对比老品、对比竞品,通路利润有没有优势?如果出现价格异常和利润异常,要怎么改善?
从库存上看
新品有没有出现不良库存?有没有出现新品库存太小造成终端没有推销压力?对新品模范店我们有没有做到新品的优势库存?要不要推出终端的新品最小库存标准、模范店最小库存标准以及配套的员工&经销商奖罚制度?
从促销上看
新品上市促销有没有切实执行?通路搭赠有没有被截留?消费者促销海报告知做得怎么样?消费者促销赠品有没有明确展示?需不需要推出人员管理专案确保促销执行?终端店对促销接受度如何?对比竞品,看本品促销政策是否需要调整?
从服务上看
新品订单经销商能不能及时送到?新品的促销政策信息有没有及时传达到所有终端?需不需要对经销商新品配送不到位的问题进行管理?需不需要推出新品信息传达奖罚专案?终端有什么客诉和遗留问题需要集中解决?
总之,管理什么就检核什么。比如公司最近在抓新品铺货,检核就要围绕新品铺货这个“轴心”:检核新品铺货阶段的人员拜访效率存在什么问题;检核新品的铺货、陈列表现、异常价格、促销执行、库存表现,以及员工和经销商对新品铺货终端的服务跟进有什么问题。最后,要反思以下问题:通过检核发现新品铺不动和终端不动销的原因是什么?这些问题该如何改善?是需要员工考核和培训,还是要让经销商赊销铺货,还是要修改新品铺货政策,还是要处理终端遗留问题?……只要通过检核,发现问题、解决问题,新品铺售就能得以推进。