作为一个业务员,总是会面对各种各样的客户。从开发一个客户,到成交是一个漫长的过程。而在这个过程之中,怎么去打动客户是最重要的一个环节。
大多数的业务员在追踪客户的过程之中,经历了漫长的时间,对客户各个方面都有了很深的了解,产品也都介绍的十分的详细。但是最后依然没有成交,问题就出在没有真正的打动客户。
1.互惠互利
也就是传说之中的“小便宜”,经销商与终端普遍存在的现象。很多的“小便宜”并不值什么钱,不需要太多的代价。但是无论是终端还是经销商,都会很受用。
当然这样的方法,也是需要产品的基础的。只有产品有一定的质量,销量的保证,辅以这样的手段,最终真正能够让客户占到便宜才能获得成功。
2.履行承诺
被大量的业务员伤过,骗过了,很多的客户在面对业务员的时候,总是保持着戒备的心理。所以想要经营与客户之间的关系,真正的去履行给客户的每一个承诺,是打动客户最直接的办法。
当然,在你做出决定之后,会出现很多的因素,个人的原因,公司的原因,外部的压力等,会让我们受挫,受到一定的阻碍。但是只要能够坚持到底,去履行你给客户的每一个承诺,让客户真正的认识到你的真诚,那么自然能够打动客户。
3.强大营销能力
有能力的人总是能够得到认可的,就像我们总是会相信身边的专业人士,专家一眼。对客户来说,一个有能力的业务员,可以帮助他解决很多的问题,提供更全面的意见,服务,能够让他们真正的获益。
对业务员来说,能力来源自长期经验的积累,市场的了解,各种各样客户接触之中的见闻,产品的发展等等。
4.饥饿营销
当一样东西越稀缺的时候,他的价值自然越大,市场自然更容易开发。当然,想要做到这一切,都建立在产品本身的品质,差异化,市场认可度,销量等各种优势之上的。只要你的产品能够在市场上真正的火爆起来,那么自然能够打动客户,不需要业务员说太多的东西,做太多的事情。
所以说,产品的品质,市场认可等才是打动客户的真正根本。
5.投其所好
每个人客户都有自己的喜好,无论是产品,还是自己的生活之中,这些喜好都会都客户的判断有一定的影响。
喜欢漂亮的外表,喜欢产品的品质,喜欢喝相似的人交往,喜欢被别人称赞,喜欢被人认同,喜欢……
所以在销售的过程之中,发现客户的爱好,投其所好,也是打动客户的一种方法。
6.价格
可以说是现在现在大多数的厂家,经销商都在用的一种方法。最简单,最粗暴的一种方法,各种价格战也正是从这里开始的。不过,最终的结局并不那么的美好,不仅营销到自己的经营,还对整个行业造成极其恶劣的影响。
所以,价格这个武器在使用的时候必须要小心谨慎,不然就是一把伤人伤己的利剑。