自从马云在云栖大会上提出“新零售”的概念后，我们再提到马云，讨论的便不再是天猫让人眼红的销量，所有的话题都逐渐被“新零售”这三个字所代替。
在过去，线上电商平台和线下实体店面针锋相对，生死搏杀的场景也时常会出现，充满了战争的炮火。但是当马云“未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，线上线下和物流 必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”的言论一出，线上电商和线下店面突然“亲如一家”，都不再过分强调线上线下，全渠道转眼成为未来的大趋势。
移动互联网的普及潜移默化的改变着消费者的生活习性，这使得人们心底的“懒癌”及“惰性”被激发出来，对更加便捷的生活方式给予迫切的希望。而全渠道的价值就在于，打通各个分散的渠道，并打通消费者的身份，对分散在零售门店、第三方电商平台、以及社交电商的消费者进行分析，使得他们在各个渠道中享用产品的服务的同时获得一致的购物体验。只不过，马云提出的“新零售”，却让良品铺子成了“典范”。
与中途砍掉线下店铺专注线上，近期又回归线下的百草味不同，从2006年成立之初，良品铺子就没有放弃线下实体店面的建设，到如今已经拥有2100多家门店;2012年起，良品铺子开始涉足电商，实现线上与线下的全面融合。如今，在中国的休闲零食品爱中，良品铺子已然名声在外。而在《中国糖果》杂志发布的2017全球100强糖果公司排名中，良品铺子以60亿的销售额位列全球第26名，而在中国的休闲零食品牌中则荣登榜首。
而之所以能获得如此成绩，全都得益于其“全渠道”的发展模式。在很早的时候，其创始人杨银芬就说过：只有线上线下都做到第一，才是真正的第一品牌。因此，线下的2100多家门店变成了良品铺子发展的基础。在门店体系基础上，良品铺子又创造了“云货架”的模式，采用门店扫码预购的方式，打通线上线下的销售前端和供应链体系，充分发挥了其电商平台下单的便利性，而利用门店体系的就进配送能力，将线下的门店全部变成全渠道领域的分布式枢纽。这样一来，不管是线上还是线下，都将成为良品铺子的流量入口。
这样的模式，加上阿里的“极速达”，真正实现了“线上下单，门店发货”，提高效率的同时，给予了用户更优的购物体验。也就是说，对于消费者而言，买零食就可以像点外卖一样，不管你是在看剧、聊天还是打麻将，还是任何的场景下，都可以随叫随到送货上门，而其在营销方面的优势也不容忽视。良品铺子的产品特性，加上其“线上+线下+物流+营销”的模式，勾勒出良品铺子的新零售蓝图。
“新零售”一词虽出自马云之口，但并不意味着这是他独创的，只不过其他人没有很正式的提出这样的概念而已。但是，尽管因其全渠道的优势，良品铺子被称为“新零售的典范”，但如今，同样是零食品牌佼佼者的三只松鼠与百草味也都开始向线下发展，对于良品铺子来说，竞争压力依然巨大。