去年,在厂商说后台经常看到经销商们的各种留言和反馈,但是归结起来就是一点:累,很累、非常累等等。其实,累只是一个表象,背后暗藏的是影响经销商发展的诸多问题。
当前,市场竞争日益激烈,经销商面临着终端突破、内部管理、人才流失、产品组合、战略转型、费用提高等诸多问题,可能就是这些问题让经销商感觉到“累”。通过调查发现,经销商反映比较多的难题主要集中在以下几个方面:
01产品选择难
经常听到经销商抱怨没有产品可选,按理说如此多的品牌怎能没得可选?仔细想想不外乎这么几点原因:
第一,热销资源被抢占殆尽。细数当下经销商做大做强的哪家不是与有名的品牌结缘。尤其是以茅台、五粮液运作为主的经销商现在基本上都已成长为大户。正是因为品牌的作用,经销商现在选品都尽力往大品牌上靠。
第二,利益纷争不断。厂家和经销商在利益面前往往会纷争不断。经销商向厂家要返点、赠品,厂家向经销商要销售业绩,双方都在为其产品如何行销纠缠其中。所以在此问题上厂商双方都形成一定的积怨,经销商选品不再随意,过程自然也就漫长了,相对中意的也随之减少。
问题简析:经销商选择产品越来越慎重本是无可厚非的事情,因为在长期的厂商合作过程中,经销商重视的是厂家的政策支持,但是有些厂家往往在后期政策执行的过程中落实不到位,长此以往导致经销商的反感。
面对选品难,经销商怎么办?一要考察厂家的软硬实力;二要看样板市场和其他经销商反馈;三要规范合作方式,寻求法律保障;四是提高经销商品牌力,占据谈判主动地位。
02推广新品难
每年都有许多新产品上市。对于经销商而言,厂家招商之后,虽有一定的条件承诺,但往往实际的执行力度并不如所说的那么好,因而更多的产品推广都需要经销商亲自完成。所以,新品推广难主要是因为:
第一,新品的市场基础差,知名度低。对于当前的经销商来说,竞争的心理使其越来越缺少干事创业的精神,现在经销商尤其喜欢代理已经有成熟市场的品牌产品。厂家频繁更替产品,尤其是买断风行的今天,经销商更不愿意为之付出心血,大都希望代理一些成熟品牌。
第二,企业主流产品定性困难。很多厂家每年都会推出一些新产品以刺激市场。但是现在流通在市场上的同一品牌不同品名的产品多如牛毛。由于中小品牌多如牛毛、买断产品泛滥成灾,这些产品的市场基础性差,产品影响力不足是导致新品上市难以推广的主要因素。
问题简析:新品推广难,尤其是买断商,往往重视短期的市场效应,忽略了产品成长周期的问题。一些新品上市之后,由于前期市场表现不好,经销商往往会转战市场,不再继续深入的开发和维护。殊不知,当一个品牌一旦被认可、接受,换来的将是爆发式的增长。
所以新产品需要不断进行市场维护,即便短期内没有大的涨幅变化,也不要轻易松动一个市场,切莫图短期效益而使前期的工作付诸东流。
03渠道选择难
渠道扁平化的加剧,使得经销商们在面对着销售困局的情况下多显无奈。为什么渠道选择难?
第一,现在的市场应当说是产品过剩时代,正是因为过多品类产品挤占在各个渠道中,才显现出渠道的空间狭小。这么多品牌都要谋生路求发展,抢占制高点,因此谁有钱有势有创新,谁就能牢牢占据主动权。
第二,终端渠道发生变化,消费多元化使渠道销量减缓。尤其是各项费用的激增,使运作传统渠道的经销商渐渐承受不住来自多方的压力,所以越做越难。
问题简析:与其说渠道选择难,更应该说是渠道建设难。因为渠道问题的关键是渠道的掌控力减弱,经销商与终端商在角色上处在不平等地位,导致其渐渐失去竞争力。
流通渠道是大众渠道,决定了经销商的生存,一般而言大多经销商都是从此渠道做起。餐饮渠道已渐成死灰,没有餐饮渠道作支撑的品牌经销商,一般都在做产品推广,难以长期保障中高端产品的走量。
随着产品销售逐渐遭遇各式的渠道困境,对于营销来说应当进入复合渠道营销,需要多种渠道运作或新老渠道同步进行。
04促销创新难
当前的促销创新难主要集中在以下几方面:第一,促销方式花样翻新难。对于促销方式,恐怕现在已经难有什么新招可用了,现下比较普遍的买赠、打折处理等已经没有新鲜感,所以没有创新的促销方式难有新作为。
第二,促销频繁,抓不住消费需求心理。现在消费者对于产品的需求不在于价格高低,更重要的是看中产品的规格和档次,只要能够在合适价位上满足消费者需求,即便没有促销品也一样卖得火。以前的促销是为了促进销量,而现在应做到的是这样的“促消”,即促进消费者消费,提高消费者的价值感。
问题简析:现在的促销,大都在促销品上下足功夫。但是促销品品类的单一化,并不能打动所有消费者的消费心理。因此说起促销创新难,只是因为我们长时间将思维禁锢在一种方式上没难有突破。
不难否认,促销品的确有一定的促销拉动作用,对于某一类促销品来说,也许就有那么几个消费者正需要或者喜欢这个小物件,所以这个促销品就成了他们购买的动力。
既然如此,促销品有这样的拉动力,为何不多一些促销品种,让消费者自由选择。这样更能吸引消费者的眼光,同样是老招数,只不过多一些促销品的花样,说不定就能换来实实在在的业绩。
05招人难、留人也难
在销售进入白热化的竞争时代,经销商的商贸公司在谋求发展的道路上已经前途坎坷,团队管理的重要组成内容是人才的聚集。正因如此,经销商对员工的重视程度才不断提高,不论从工资水平、还是职务提拔,都给予较大的空间,但是最终的情况还是招人难并且还难留人。
究其根由,第一,沾亲又带故,公司发展难管理;第二,没有长效的待遇机制难留人;第三,不会知人善任。知人善任是经销商老板们必须要学会的法则,有很多优秀的员工正是因为长期得不到正确的关怀,使他们丧失工作的积极性,尽管待遇很高,也容易导致人才流失。
问题简析:从某个角度来说,招人、留人是一个无解的难题,客观的很多因素难以改变,比如社会大众对业务员的看法,经销商公司所处的区域环境,业务员本身的因素等。但撇开这些因素,仍旧有几个行而有效的办法。
1.通过调整薪酬和考核机制留人。最合适的留人薪酬标准要让业务员自己提出,让业务员给自己“穿鞋”。比如让业务员根据自己能为公司带来的绩效提报工资,超额完成给奖励,达不到则适当处罚。
2.情感留人实体化。情感留人需要注意细节,既要落到实处,又要讲究策略,要在不经意间表达出来,让员工暖心。
3.制度留人。员工流失最心疼的就是给公司带来损失,要避免这样的结果,可以把公司业务流程化、标准化,做到“少依赖、不依赖、相互依赖”。
06业务员薪酬制定难
一般来说,业务员薪酬难定的问题主要体现在底薪、提成和结构设计上。在底薪设计方面,经销商老板往往面临选择困境:低底薪留不住人,高底薪无法激励人,无底薪则属于非常态做法。在提成上也是一样,提成过高利润低,过低无法激励员贡。
在结构方面,奖金、全勤奖等要素一定要有,但是怎么发,发多少,也是一个难题。总之,薪酬对业务员的管理有着至关重要的作用,也是一个十分令人纠结的问题。
问题简析:在薪酬设计上,有很多考核方式,一般可以多设计几个考核点,比如采取“月底薪+月提成+月度销量考核奖金+月市场建设奖(包括铺货程度、客情维护程度等)+年度考核奖金”的结构。
在底薪方面,不能低于行业平均水平。如果能够高出行业平均水平20%左右更能激励和稳定员工,底薪高了或低了都不合适。在提成方面,设定在2%~3.5%之间,当然也需要根据公司和产品的情况而定。
其他奖励方面,也可以灵活增加,比如在旺季可以增加销售冠军奖等,或在适当的时候给员工一些小奖励,比如请业务员吃饭和旅游等。
年终奖方面,除了明确的年终奖金额,还可以给一个“红包”,表达的是对业务员的激励,同时也可以让员工对年终奖更有期待。