调味品已经有几千年的历史,但真正实现调味品行业的产品化、工业化甚至品牌化,却是在改革开放后的四十年当中。如今市场上,琳琅满目的产品让人眼花缭乱,一款产品怎样脱颖而出抓住消费者眼球、怎样持续动销让经销商赢得利润,成为了当下企业十分棘手的问题。
产品驱动失灵,
调味品遭遇营销困境
产品驱动失灵,新产品上市成功率极低。主要表现为以下几点:把企业新产品当行业新产品;想得到做不到,研发水平严重滞后;想法搞怪,研发产品与市场脱节现象非常普遍;推广新产品缺乏基本的方法和足够的耐心。
产品研发投入严重不够,产品研发与市场脱节现象非常普遍。据一份国内的行业报告调查,国内10家调味品上市公司2017年半年的财务数据显示,研发投入占企业营收比重平均水平不到3%。而国际调味品巨头联合利华2016年食品类总营收约150亿欧元,研发投入占营收的比重超过5%。
品牌驱动基本失效,传播碎片化、品牌忠诚度变得弱不禁风。品牌传播方式多元化,让很多企业有广告预算却无处可投,打造品牌无从下手;线下品牌推广工作效果也越来越差,商超等传统渠道作用下降,网络渠道兴起,传统的的品牌打造手段作用越来越小。
渠道驱动失效,多渠道多终端不再是“强渠道,强终端”,深度分销不等于深度畅销。产品同质化严重,价格穿底,利润越来越薄;大卖场渠道运作成本不断增加,销量却越来越低;社区店强势崛起,社区店铺和店铺内商品的品牌化升级,竞争力明显,但相关业务人员不愿开发、不会经营;很多厂商已经习惯传统渠道,对餐饮渠道并不了解;电商渠道也仍在探索阶段,经验不够。
人口增长红利到顶,流量不断减少,高速增长时代结束,分饼时代到来。如今,90后比80后减少了5400万人,近三分之一;00后比90后减少2800万人,换言之00后的人数仅仅能达到80后的六成左右。总量见顶,质量增长替代总量增长。
技术型营销时代来临,传统营销人员过剩,技术型营销人才奇缺。
新餐饮时代,
传统调味品企业迎新蓝海
2018年餐饮市场规模将突破4.3万亿元,2018年1-3月,全国餐饮收入9711亿元,同比增长10.3%,调味品产品的收入占比为8%~12%,有的菜品已高达26%。餐饮业是拉动调味品增长的主要动力,餐饮市场调味品需求巨大,发展升级迅猛,成为传统调味品厂商转型升级的最佳突破口。
一二线城市的消费人群在外就餐频率逐步升高,超过40%的食客外出就餐的频率为每周2~3次,在外就餐调味品的用量要高于在家做饭用量,消费者外出就餐频率的升高拉动餐饮消费增长,进而带动了调味品的增长。
大餐厅生意越来越难做,小而美、快时尚、火爆单品、网红餐厅成为主流,单品餐饮品牌呈现爆发式增长。如今,随着商城越来越多,80、90后成为主要的消费人群。快时尚餐饮以其优质平价、爆销单品、高速流转、时尚就餐环境的优点迅速捕获这一人群,从而造就了一批网红餐厅,如外婆家、绿茶、57度湘、水货、探鱼等。
外卖市场井喷,标准化、健康化、差异化(特色化)成标配。外卖市场自2011年以来,一直保持着高速增长。2017年底,在线餐饮外卖用户规模超过3亿人。消费者对创新菜品和口味的巨大需求,加速了创新特色复合调味品市场的迅猛增长;少盐、低油脂、零添加、原生态等健康餐饮品牌异军突起,强大的市场需求势必推动市场对高科技含量调味品的研发和生产,市场需求将继续放大;各种快时尚餐厅发展迅猛,快出菜品对食材和调味料的标准化提出了更高要求,为调味品带来机遇。
连锁餐饮继续强势突破,要求预制食材和调料产品必须兼顾,高效率、标准化、差异化。免洗、免切、免剁、免蒸煮、免成型、免复杂粗加工等能显著提升效率的标准化和预制食材需求的暴涨;与竞争对手具备明显可感知的差异化特征的标准化预调味汁、预调味酱(全复合调味)需求大涨。
复合调味料遇历史最佳井喷式发展机遇。2011年,中国复合调味料的市场规模(即所消耗的销售总值)为417亿元。2016年增长至854亿元,复合年增长率为15.4%。随着城市化进程持续推进,消费者的生活步伐不断加快及连锁餐厅日益重视效率,预期2018年将超过1000亿元。以单一调味料或简单复合调味料为主的企业,未来将继续经历极其惨烈的市场竞争。
从推销到营销,
比对手更满足顾客的核心需求
营销解决方案是未来营销的终极方向,企业只有且必须在营销中比对手更满足顾客的核心需求,才可能占据主动权。推销是以产品为载体,从企业自身出发,终身都在疲于解决顾客的信任问题;营销是以市场与顾客为载体,从市场和客户的需求与痛点出发,解决困难获得成功,产品已深度融入解决方案,是为顾客量身定做的有机组成部分,与方案不可分割。
产品力是最本质的竞争力,在行业产品同质化严重的情况下,企业的营销问题,归根结底都是产品问题。通过营销解决方案,可以为企业与顾客树立持续性的差异化和比较竞争优势,从而帮助企业走出营销困境。
营销解决方案的树立关键有两点:
第一,企业要充分理解市场和消费者,不低估竞争者和消费者的聪明,不要自以为是地教育消费者,而要真正理解消费者;不要错误地把竞争对手的变化理解为市场的变化,市场和消费者的需求才是企业的核心关注方向。
第二,企业不要用对手的价格去定位你的产品,要根据顾客的核心需求去定位你的产品,要从产品和市场两个不同的维度和消费者沟通。广告必须对有效消费者进行覆盖,改广告从告知到共识。
另外,挖人和培养是解决人才瓶颈的最好途径。企业要明确商业竞争的残酷性,外行不赚内行的钱,自己必须组建熟悉目标渠道营销运作的专业化团队。学会从客户的需求与困难中寻找市场机会,市场的方向和问题都是企业的机会,凡是生意爆好的地方,它的产品方向就是企业爆品的方向,凡是生意不好的地方,它的问题就是我们的市场。
解决方案的设计不是聚焦在单一产品上,应该从制定产品战略的层面,进行多维度考量,这是一个资源整合与多维度专业人士参与的过程,是将产品和服务集成起来提供给客户的过程,更是一个通过塑造产品的差异化为客户树立比较竞争优势的过程。
个性化需求竞争的时代,柔性定制可以满足不同餐饮企业对差异化菜品和调味的巨大需求。无论餐饮店铺的大小和特色有多大的不同,核心都是做好菜品本身,这对全复合调味料的依赖将越来越大。所以,企业必须提升企业产品的科技含量,通过柔性定制等多种方式,满足市场特色化的需求。
无论推广食材还是全复合调味料,都必须和菜品的推广完美结合。要与餐饮、厨师、烹饪协会等紧密合作,成立厂区产品体验中心和区域体验中心。善于利用会议营销,邀请全国知名大厨现场演绎,将产品和菜品紧密结合;许多企业的推广手册,仅仅是产品的简单说明书,未与流行菜品结合,推广难度很大;学会运用小视频以及各种现代传播手段,会有效降低推广难度。