销售说到底是一场心理的博弈，在交谈的过程中了解更多的客户信息，更多的需求，找到突破口，达成交易的目的。
但是，总会遇到这样的业务员。很急迫，在整个聊天的过程之中，一直都处于询问的阶段，一个个的问题就像连珠炮一样问出来，而客户往往很少回应。整个过程就跟“审犯人”似的，没有任何其他的互动。
结果显而易见，成交不了，还只会让客户厌烦。
不会提问，正在毁掉经销商的生意
你想要的答案就在客户口中，想要知道就要客户能够不由自主的说出来，但是大多数业务员都处在强硬的“逼问”环节。
大多数业务员在接触客户之前对客户的情况并没有做过事先的了解，大概的年龄、经营状况、做的产品等等，这些都是可以在实地上获得的信息，也是聊天的信息。
除此外，更深一步的家庭状况、脾气、爱好等等也是需要进一步的了解和重视的，可以在了解的过程中作为中间的穿插了解到的。
而这些信息，就是活跃整个销售过程的关键所在。
除了信息之外，大多数业务员在提问上也经常性惹人心烦。称呼上，大多数业务员会习惯性套近乎的称呼，虽然大多数已经十分习惯，但是一定程度上缺少礼貌性。
话题的选择上，因为对客户不了解，很难引起客户的兴趣，对竞品的不了解，在提出条件的时候，也往往处于被动。
每一个提问的漏洞都在毁掉经销商的生意！！
强调所谓“主动权”，“剥夺”客户话语权
除了提问之外，更多的业务员在交流的过程中，很少给客户说出自己想法的机会。“是他们不说话”很多业务员会反馈，但客户不说话也是回答，已经对你失去了兴趣！！
倾听比提问更重要。在客户讨厌的五种业务员中，话多就是其中一种。现在的业务员大多数都是满足跑火车，客户上当受骗已经不知道多少次，也都有了防范。
在这样的状况下，不如学会倾听。聊天的过程中不需要太多产品、行业，加入更多的新闻呀、天气呀、书籍呀、技巧呀、甚至一些生活中的趣闻，逐步建立起稳定的关系。
在这样的过程中，你可以更深入的了解客户的性格、生活状况、经营状况、需求点等等，等到熟悉到一定地步，那么成就自然是水到渠成。
销售的最高境界就是陪聊！！
从陌生人成为朋友，成为客户，完成成交，甚至客户对业务员还十分的信任，十分的热情。而要做到这一切，你能依靠的就是自己一张嘴。
在这个陪聊的过程中，不仅是提问、倾听过程中的注意事项。就连产品介绍时候也完全不一样，不是自吹自擂，而是真实的让客户能够信任和相信。
销售中经常用到的介绍产品的技巧：
讲故事：当介绍一个产品的时候，绝对不是仅仅介绍产品的优点、特点，这些别人都已经听烦了。会把这款产品之前，市场有什么不好的负面，以此突出产品的优良，做出新老产品的对比。好的东西不一定都要，但是避免坏的一定是共识。
举例子：产品到底好不好，实例最有说服力，特别离的越近越有说服力。
用数字：大概的状况很难取得信任，而准确的报出各个点的销量，具体到最后一位，多长时间返单，真实的数据摆在面前，专业性极强。
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销售很简单也很难，就像聊天一样，人人都会，但是做好做坏就看用心不用了！！