苏国荣对笔者说:“统一集团能够快速成长,关键在于统一的企业文化。”统一企业创办之初,最大的股东吴修齐为它制定了“品质好、信用好、服务好、价钱公道”,也就是后来简称的“三好一公道”的经营理念。发展到现在,这已经成了“统一”的企业精神,只要一提到“三好一公道”,人们会马上想到统一企业。
在“三好一公道”中,高清愿又特别强调“信用”二字。成了台湾食品业的“霸主”之后,他还是把信用二字看得比什么都重要。他说:“信用是企业家的无形财产。一个真正的企业家如果有人格,即便没有资金也可以成为大企业家。人格和信用是用之不尽的本钱。”他常常告诉员工,同业之间的竞争是难免的,但是绝对不要说别人的坏话,只可以说自己的产品如何好。1987年,台湾一家杂货店的“统一牌”铝箔包饮料遭人下毒,消息曝光后舆论哗然。高清愿说,“统一”虽然也是被害者,但是也必须负起社会责任。他决定在全省范围内回收这种饮料,一时间企业的铝箔包饮料销售受挫。可是,由于统一企业勇于承担经济损失的精神,反而引起了社会大众的同情和好评,于是市场逐步回升。结果,统一企业的知名度和顾客对它的信任度反而得到了提高。1992年,台湾发生了轰动一时的麦当劳爆炸案。此事本来和“统一”并无关系,但是高清愿还是决定他们在全省开办的35家“肯德基”停业整顿一天,造成了29万元的损失,但却又一次得到了社会大众的肯定。
只有接受过小学教育的高清愿开创了一个“食品王国”,除了讲信用,还有“无私”二字--“无私方成大业”.他认为,有私心人就会有偏见,有偏见就会让人产生不满,有不满就会影响到公司的发展与成长。所以一个人如果无私心,那么所有的事情就有一个标准可循,好的人就会留在公司为公司出力,公司就能发展和壮大。对外,他的战略目标是不断开拓销售网络。“谁会卖,谁的事业才会成功。”这是他从食品业的竞争中悟出的一个道理。1978年,他的统一企业与美国南方公司合作,在台湾创立了第一家“7-Eleven”便利商店,提供即吃、即饮、即用的商品,获得空前成功;1988年又与法国家乐福合作,把第一家大型超市引进台湾。如今,“7-Eleven”已在台湾开设了3000多家门市,平均每8000人就拥有一家。而家乐福超市在台湾更是随处可见。可以说,继食品之后,统一企业的流通业也成了台湾的老大。
高清愿白手起家创办企业,一路走来,步步成功。有人说他是台湾版的“阿信”.这里说的是他的勤劳和节俭。就他不断开发新事业的能力和不断取得成功的秘诀而言,他则和王永庆一样,都能与日本的“经营之神”松下幸之助相比。其中,除了善于管理、精于经营,还有东方人特有一种人情味。他说过:“我对于统一企业,就像是自己亲生、一手带大的孩子。这份感情,与随之而来的责任感,一生都无法割舍。”这位大老板有了这份心,统一企业的企业文化当中也就少了西方那种斤斤计较,多了几分敦厚与感情。谁能说这不是高清愿的另一种精明呢?