人物简介
领军人物:朱黎
企业职务:武汉市葆春蜂王浆有限责任公司总经理
行业职务:中国养蜂学会常 务理事、湖北省养蜂学会副理事长、武汉市蜂业协会副会长
创业宣言:坚持酿真蜜,让顾客永葆青春。
相关报道:2005年8月23日,《朱黎:我认识每一个买我蜂蜜的人》。
新愿景
学麦当劳搞加盟制
创业之初,朱黎就立志将葆春做成百年老店。18年来,只开了20家专卖店,有人说他过于保守。朱黎自有看法,做事要一步一个脚印,积累的事业踩在地上,心里才能安稳。
今年元月,央视第七套《致富经》栏目对朱黎的创业故事进行报道后,全国各地上千个电话打给朱黎,纷纷要做葆春的加盟商。一次,一个河南人提着5万元现金找到朱黎,要求加盟。朱黎一如既往地告诉他:第一年是要亏本的,第二年最多保本,第三年可能略有盈余。
这句话打消了很多人的念头,也让很多人不解。的确,如果迅速发展加盟商,可能比现在专心做零售终端更容易发财。但百年老店的梦想,让朱黎十分冷静地面对这样的诱惑。
太多快速开加盟店而失败的案例值得借鉴。朱黎说,去年,晏琳的掉渣烧饼疯狂做加盟,最后一败涂地。他爱看各类财富故事,别人成功的经验、失败的原因,他都会拿来学习与分析。
现在的20家店都是我的直营店。以后我要学学麦当劳,搞加盟制。我负责建店、经营,直到店能赢利了再转交给加盟商。朱黎这样描绘自己的思路。
英雄传
只有异想,才能天开
一次冲动的决定,一股坚韧不拔的毅力,一份平和的心态,成就了他出人头地的梦想。18年前,他异想天开开起了蜂产品专卖店,而今,他已站到了湖北蜂产品市场的塔尖;下一个18年,他将再铸辉煌。
1988年,26岁的朱黎作出人生第一次重要的决定:辞去原国营单位财务科长的工作,毅然下海经商。那时,全国的蜂王浆口服液的保健品正处市场的冰点,而朱黎却从中看准了另一个商机--决定开一家蜂产品专卖店,只卖纯王浆和纯蜂蜜。
创业就是要敢想,只有异想,才能天开。朱黎如是说。就是凭着这样一份冲劲,他用230元开启了自己创业征程。1989年6月20日,葆春蜂王浆第一家专卖店在三眼桥开业,全国首家鲜王浆专卖店就此诞生。
经商犹如学游泳,一切从呛水开始。当时,市民对口味辛辣的纯王浆并不认可,而误认为甜的才是真的,不甜的就是假的.开业很长时间,日营业额不过5元钱,连基本生活费都赚不到,朱黎咬牙挺过来了。
1999年,武汉大大小小的蜂蜜专卖店多达600余家,恶性竞争一触即发,同行以98元/公斤超低价出售蜂王浆,让400元/公斤葆春蜂王浆几近滞销;2003年,同行又以蜂蜜以次充好陷害葆春……然而真金不怕火炼,在经历了市场竞争的暗流险阻后,朱黎与葆春不但没有倒下,反而变得更加强大。
2005年8月25日,晨报封面创业人物版报道《朱黎:我认识每一个买我蜂蜜的人》,这个名不见经传的蜂蜜商人迅速走红,央视七套《致富经》栏目追随本报报道,专程从北京来汉采访朱黎。朱黎的创业传奇今年1月在央视播出。
今年7月,央视在汉经过两个月的暗访,揪出5家造假蜂蜜厂家,葆春以过硬的质量笑到最后,这块湖北名牌当之无愧,专卖店的销量日益飙升。
英雄谋
差2两补半斤传为佳话
细节决定成败,正是对每一位顾客的细心呵护,才成就了朱黎现在的辉煌。
10年前,为了回访顾客,朱黎踩着自行车跑遍武汉三镇的大街小巷,一些熟知他的武汉人笑称他是武汉的活地图.一次,为了回访武昌城建学院的一位顾客,他从三阳路骑车走了20多公里,只是询问对方服用葆春产品的方法是否正确,与效果好不好。
在朱黎的办公室书柜里,珍藏着18年来的顾客资料,厚厚的几大摞,都用牛皮信封整齐地装着。里面的问卷表已经发黄,记录着顾客姓名、年龄、病因等十多项内容。他说,这些是他第一批顾客的名单,很多人到现在还是他的顾客。这些是我经历了诸多风雨而不倒的见证。
早年,水利电力学院的一位老师到他店里买了6斤蜂蜜,回去和两个同事分,粘稠的蜂蜜粘在瓶子上,让顾客误以为差2两秤。朱黎知道后,带着半斤蜂蜜找到这位老师家,从上午9点等到下午4点,老师还没有回,朱黎在一张纸条上简单写明差秤的原因,并将半斤蜂蜜作为补偿送给他。老师十分感动并写了一份长达数页的感谢信,要求朱黎送到《长江日报》去刊登,信虽然未能刊登,可是差2两补半斤的故事在顾客圈里传为佳话。
此后,朱黎便将顾客提出的意见制定成15项售后服务,把顾客当成自己的老板来对待。我站了8年的柜台,对顾客的点点滴滴了如指掌;我了解蜜蜂酿蜜的所有过程,假货绝对逃不过我的眼睛。
英雄胆
重金建蜂产品化验室
创业就是要出新,做别人想不到的事。朱黎不断冒出新点子,在行业中创造了多个第一。而创新意味着高风险,创新更需要过人的胆识。
1990年底,蜂王浆口服液被炒到顶峰,有关蜂王浆掺假、造假事件也被不断曝光,蜂王浆口服液神话终于破灭,全国大大小小近300家蜂蜜企业受到株连.朱黎的小店也受到影响。只有用高品质的产品才能赢得顾客信任。朱黎与一些蜂农达成协议,由他负责包销其所有蜂蜜,价格比市场收购价还高。条件是蜂农的蜜蜂必须按他的要求养殖,不能用农药、不能采收酿造期少于8天的蜂蜜(少于8天,蜂蜜未酿熟)。他则为蜂农提供技术帮助,到了冬季,他还为有困难的蜂农垫资买蜜蜂过冬的饲料。
2000年,朱黎决定在航空路黄金路段租下门面,一年的租金接近20万元。当时的副总带着10万现金找房东签合同,得知这么贵的租金后不敢签字,打了数次电话请示朱黎,担心一年的营业额不够支付房子的租金。朱黎却认为,航空路是武汉商圈的最高点,车流量、人流量都大,偌大的招牌竖在那里,一年时间,那个户外广告值多少钱?
2001年,朱黎投入50万元,请武大一位博士帮他建一座化验室,那位博士直言:50万元买辆进口轿车开着多风光,建化验室见不到直接效益,不划算。朱黎回答他:控制好产品质量比坐什么车都重要!在朱黎的坚持下,葆春在全国民企建起第一个一流的蜂产品化验室。他说,有了这个化验室,我这里送出去的产品质量都有了保障,葆春的产品在任何时候也经得起检验。
看得明白,才会吃得放心。葆春每年都要定期组织顾客代表团参观供应原料的养蜂场和生产车间,让顾客亲眼看到葆春蜂蜜生产的每一个环节,此举开全国蜂产品企业之先河,让葆春赢得了更多顾客的信赖。
现在,葆春的直营店遍布武汉三镇,店内鲜王浆、蜂蜜、花粉一应俱全。尤其是以保健功能着称的鲜王浆,不仅能强身健体,对部分疾病还有治疗作用。多年来,吃过鲜王浆后病症得以改善的顾客,写来无数感谢信。对朱黎而言,这既是沉甸甸的谢意,也是沉甸甸的期盼。