凡是做过康师傅饮料业务员的都清楚一件事,那就是当我们还处于公司的试用期的时候公司就会先让我们记住进终端店后的作业流程,也就是我们经常听到的“拜访八步骤”,也被戏称为快消品行业的“天龙八部”,因为它是我们克敌制胜的关键性因素,有兴趣进入快消品行业工作的销售小白必须提前掌握好。
步骤一:“计划准备”,意思就是规划每天的生产力目标、准备好手机系统、准备好生动化工具以及样品赠品,此外,还要准备当天线路付费点明细,前期承诺客户的一些事项;
步骤二:“到访/定位”,意思就是进店前在店外用移动仿销系统选择拜访客户→点击到店拜访→系统会自动进行GPS定位,如果自动定位失败,需要强制拍照到店照片;
步骤三:“寒暄问候”,顾名思义就是先了解客户的基本情况,做到心中有数,随后进店后就需要和老板打招呼,这里注意以下几点(不同风格客户用不同方式打招呼、上次承诺事项的回馈、已兑换瓶盖为切入点亲近客户、寒暄完之后的建议话术是“老板,你看货架冰箱都卖空了,我来帮您上点货”);
步骤四:“店面维护”,这其中最重要的是把货从仓库搬出来,拆箱塞冰箱,上货架,整理水堆等;
步骤五:“检查仓库”,完成冰箱、货架、水堆陈列后,统计仓库剩余品项数量,为下一步的建议销售做准备;
步骤六:“建议销售”,依据现有库存/回转状况/天气状况,结合当期促销政策跟老板建议订货;
步骤七:“生动化布建”,使用海报、围裙、瓶颈套、跳跳卡、爆炸卡等凸显新品;
步骤八:“结束销售”,与客户道别并约定送货时间和下次拜访时间,离店拍照,并确认订单是否上传成功,结束手机拜访!