当越来越多的企业加入社会化营销的阵营,社会化营销公司的阵营也越来越强大,很多企业对其自身的营销活动,也越来越依靠外部的专业化力量来实现。但随着业务 “外包”的情况,企业在一定程度上,实际离消费者越来越远。企业也逐渐明白:社会化营销并非与传统营销剥离开来,而是一个整体。
在整合营销方案中,社会化营销是处于哪一个环节?基于这样的认知,许多企业逐渐把社会化营销的作用定位于品牌传播、消费者洞察。因此,与消费者建立长期 的互惠关系,才能逐步树立、传播并巩固企业自己的品牌。那么传统行业具体要怎么玩社会化营销,在此文中,我们以休闲食品行业中较为活跃的盼盼食品集团作为 案例进行。
产品是先锋
一个人去相亲,见面时表现再好也只是一时,要想从恋爱到结婚,再到白头偕老,这个人好不好,本质是否过关,品德是否优秀……就显得尤为重要了。营销,就如同恋爱,要做好充足的准备,锻造一个好产品出来!
“好产品才有打广告的意义,产品不好花再多的精力做营销都是白费”盼盼饮料负责人如是说,“比如说我们的盼盼核桃慧,原料就是来自新疆及吉尔吉斯坦的优 质核桃,从源头确保原材料的质量和新鲜度,而后进入市场并接受检验,在产品口感跟包装等都得到消费者的认可甚至欢迎之后才开始进行正式的推广。”
品牌有个性
有了一支优秀的产品之后,品牌要做的事情就是把它推出去。不同于传统媒介上的宣传方式,社会化营销的特点在于可以及时并直接到达消费者,那么在这种情况 下,企业应该对消费者进行一个客户关系管理,通过大数据去了解消费者所能接受的形式,所偏好的内容。然后基于大数据趋势结合消费者偏好,找到与品牌自身契 合的点进行创作,将产品的信息用一种消费者喜闻乐见的方式送达到他们手中。
比如盼盼饮料在社交平台上宣传盼盼核桃慧,则是提炼出盼盼核桃慧“智慧”的产品形象,结合消费者喜欢的问答游戏的形式,先后在官方微信上制定了《打年兽 抢年货》《核桃慧答题》《脑回路争霸赛》等H5游戏,让消费者玩起来,公众号【盼盼饮料有限公司】的编辑表示,更是有许多粉丝在后台与小编聊起答题方式, 并贡献问题。此外,盼盼饮料的另一方式就是,将热点跟品牌结合。“凑热闹不怕事多”盼盼饮料新媒体负责人表示“但也不是什么热闹都凑,要找到适合自己品牌 的热点,结合粉丝的喜好与品牌自身的调性来玩热点,才能达到最佳宣传效果”。
另外,对于社会化营销而言,粉丝关系不是一个月发几条内容就能解决的,跟粉丝互动起来,跟粉丝成为朋友是非常重要的关键点。如果说社会化营销平台是企业的发声口,那么拥有一批忠实粉丝,则会让粉丝成为品牌传播的扩音器。
宣传玩联动
“挖掘潜在消费者,跟其他品牌玩联动是很有效的方式,”盼盼饮料的新媒体负责人表示,“很多品牌的受众和目标受众都是重合的。”品牌联合推广,这个在行 业内并不陌生的名词:指两个或两个以上的企业或品牌进行的联合传播的活动。这种方式的优点是降低联动各方推广成本,整合各方资源,在碰撞的过程中使传播范 围跳脱企业单一的圈子,实现各方圈子资源捆绑式共享。品牌上相互助力却又各自得利。从而演绎1+1>2的传奇。
传统企业只能跟传统企业玩吗?非也。在实际的操作上,盼盼饮料的做法是,玩跨界联动。比如在《脑回路争霸赛》这一营销活动中,盼盼饮料就与360免费wifi、咕咚网、神马搜索进行了深度合作。
社会化营销的奥义在于:用好产品留住粉丝,用好内容吸引粉丝,用好渠道得到更多粉丝。社会化营销怎么玩,要怎么才玩得出彩?除了对规则的了解,还需要找 到适合于自身企业的突破点。每家企业都有不同的背景条件,根据企业自身情况与需求做出相应的调整才能真正地把粉丝转化为效益。