祐驿站门店店长升级为店经理,四星以上店经理可以享受经理级到总监级薪资福利待遇,实施门店模拟利润成长奖……6月14日,在九堡东方电子科技园管委会报告厅,60余名祐驿站店经理、店员参加了祐驿站五星店经理计划启动仪式,并有6名店经理被授予二星级店经理,46名店经理被授予一星级店经理。
祐驿站总经理顾方溥首先作动员讲话。他说,希望通过此次店经理计划,让每个员工真正明白从客户体验出发的重要性,将门店的工作和服务做到位,在工作中满怀激情、勇往直前,通过努力实现个人和团队的共同成长。
随后,祐康电商人资总监陈洁云详细解读了新推出的祐驿站五星店经理机制和门店模拟利润激励方案。星级店经理制将祐驿站门店店长升级为店经理,分为一星级到五星级五个等级,不同的级别对应不同的薪资、培养和考评标准。三星级店经理可以享受主管级行政待遇,四星以上店经理甚至可以享受经理级到总监级薪资福利待遇,并且能够参与到公司的重要例会等日常经营决策中来,真正打造出一批立足门店、胜在基层的门店职业经理人。配套实施的还有以强化店经理责任制为主体的门店模拟利润成长奖,分为门店超预算模拟利润奖和同比模拟利润奖,大大激发门店员工的工作激情,为门店加盟制的推广夯实基础。
在激昂的音乐声中,祐驿站店经理授星仪式正式开始,有6名门店店经理被授予二星级店经理,46名门店店经理被授予一星级店经理。随后,祐驿站庆春店店经理高文燕、申花店店经理罗燕、杭海店店经理王瑞枝等三名店经理进行经验分享。
在祐驿站庆春店,无论何时,门店都是敞亮、整洁,商型都是饱满美观。在前期的SQC(服务、商品、清洁指标评核)活动中,庆春店脱颖而出,用实际行动证明只有从顾客角度出发,认真扎实做好服务,才能真正让顾客满意。高文燕说,门店工作用心很重要,态度决定一切,如果说秘诀,就是“检查,检查,再检查;仔细,仔细,再仔细”。
新上任3个月的祐驿站申花店店经理罗燕充分利用门店工作核检表等管理表单,明确每个店员的工作职责,通过店员自检和互检、店长的核检,帮助门店员工自我改善和提升。在她的带领下,祐驿站申花店业绩屡创新高。
良好的商型能留住老顾客、带来新客源。单日业绩突出、在SQC评比中获得第三名的祐驿站杭海店的经验很值得学习。店经理王瑞枝说,门店工作纷繁复杂,一颗细致坚韧的心加上正确的价值导向,能够创造更好的业绩。
后,祐康电商董事长周瑞扬引用三个石匠的故事,向店经理阐明了梦想的重要性,任何需求的满足都源自于对梦想的执着。成为一名店经理或者成为一名加盟店主或许只是小小的梦想,但只要有梦想有目标就会有动力、有追求,终才会有所作为。
关于如何体现价值、提升价值?周瑞扬说,祐驿站店经理计划为大家提供了一个能实现自我价值的平台。希望店经理们一切从消费者需求出发,换位思考,以“真诚换真心”。只有从顾客需求出发,从关键绩效入手,才能提升门店管理水平和服务水平。他说,公司有信心、有能力与全体同仁一起,将祐驿站打造成为杭城服务一流、温馨、靓丽的一道风景线。