7月22日，全聚德全新推出的主打“宴请消费需求”和“提升服务水平”的“全聚德会员卡”上线售卖，并受到了不少美食达人和京城消费者的追捧。据不完全统计，7月22日-8月3日，新增全聚德会员卡成员近1400人。而据北京商报记者了解，在此次全新推出的全聚德会员中，还有一个更时髦的“粉丝会员”。
多成员组成会员卡大家族
突出一卡多功能，是此次“全聚德会员卡”诞生的一个显着特点。据全聚德集团相关负责人 透露，以前全聚德也曾推出过不同版本的会员卡，但是多“各自为政”,即旗下各企业自己推自 己的会员，形式多样不说，优惠幅度也不尽相同，很多消费者反映使用起来太受限制。特别是随 着全聚德集团的逐渐发展，门店越来越多，又有仿膳饭庄、丰泽园饭店、四川饭店等品牌企业的 加入，消费者也随之有了消费的更多需求。
“正是消费者需求的日益增长，集团在今年全聚德150周年之际，专门抽调人员组成会员卡 的研发和推广，并与雅座公司合作，一起推动全聚德会员卡的上市。”全聚德集团相关负责人告 诉北京商报记者。
据悉，这次推出的全聚德会员卡，强调的是多卡种、多成分。比如，在卡种的构成上，既有 储值和积分双重功能的储值卡，也有独享积分的积分卡。除此之外，以虚拟身份存在的粉丝会员 则不用办卡，申请人通过微信、短信等任一形式提出申请，即可入会成为粉丝会员。
卡面设计彰显宴请有特色
北京商报记者看到，在新推出的全聚德会员卡中，无论储值卡还是积分卡，卡面显赫位置都 有一个大大的“宴”字，而卡的名字不管是“盛宴卡”还是“欢宴卡”也都离不开一个“宴”字 ,据说，新卡这样的设计也是一个良苦用心，即向消费者表达“宴请就到全聚德”之意。
而对于持卡人来说，不论是选择“全聚德卡”还是“仿膳+丰泽园+四川饭店卡”,只要成为 全聚德会员，都可以一卡走遍全国，在全聚德及多品牌直营店中持卡消费，按规则凭卡积分，大 大方便了持卡人的消费选择。
也许正是这样的明确定位，让消费者有了选择的动力。一位选购储值卡的消费者告诉北京商 报记者，他看中的是新会员卡打破了地域界限，可以凭一张卡到全聚德各地的直营店和仿膳、丰 泽园、四川饭店进行无障碍消费，积分也可以通存通用。
这位办卡人表示，自己住在北京，经常会有外地好友来京交流，有了这张卡，宴请朋友有面 子，还能得到奖励和积分的实惠，何乐而不为呢？而且出差时，还能到当地全聚德所属店用餐， 放心也踏实。
据他介绍，办理储值卡可以根据储值的不同金额分别享受8%-12%的奖励，“当然储值越多， 奖励越高”,这位消费者表示。
强化服务提升顾客满意度
除了会员的“一卡多功能”,完善会员服务也是这次推出新会员卡的重要一环。据介绍，新 会员卡在服务功能上还完善了后台维护和服务机制。比如，会员消费后，在得到打折优惠和积分 赠送的“物质”奖励同时，还可以通过回复短信对服务、环境、菜品、酒水等进行评价，提出建 议和意见，再获得积分奖励。这样的直接“对话”,可以让集团及时了解消费者的消费感受，第 一时间掌握一手资料。据透露，除了短信评价，目前全聚德集团科技信息部正在开发会员微信评 价系统，一旦微信评价系统建成，会员的消费评价以及意见反馈将会更加便利。
北京商报记者了解到，全聚德会员卡可在全聚德全国各直营门店和仿膳、丰泽园、四川饭店 各门店购买。为了配合会员卡的服务，近日在全聚德集团官方网站上已经开设了“会员之家”, 下设会员卡介绍、门店名录、我的账户、促销活动等内容，并专门开辟了与会员的“有问有答” 互动。据悉，全聚德会员卡正式上线售卖后，原各类企业自有会员卡将停止续办新卡，不再续充 储值，确保实现原会员卡与全聚德会员卡的换卡及信息对接。