记者:当时是怎么想到给瓜子起名“恰恰”的?
陈总:当时流行的“恰恰”舞蹈,其内含的青春韵律与瓜子消费群体特征非常接近,从而有了“洽洽”这个后来驰名的商标。
记者:刚起步的时候,“恰恰”瓜子采用了哪些营销方式来赢得市场?
陈总:“洽洽”瓜子在配方、工艺、产品、外包装、营销等诸多方面进行了创新,并且至少有四项是全国首创。第一项改革是将传统炒瓜子改为煮瓜子,把吃炒瓜子上火的成分给去掉了,中草药的香味更能进入到瓜子仁里面,所以吃起来味道特别好;第二是外包装上首先采用了环保的纸制包装;第三是在包装袋里面放入文化卡片,消费者在品尝瓜子的同时,还可以品尝文化;第四是在第一年的利润还不到400万元的情况下,拿出了400万元在央视一套节目做品牌广告。
记者:您曾公开表示“洽洽”没有炒货师傅,一切按照煮制、烘干等各项程序规定的流程和作业指导书操作,这是“恰恰”品牌走强的重要原因吗?
陈总:我们学习麦当劳,所有产品都标准化,产品的口味不依赖于师傅,而是由制度、流程、文件进行规范,我们建立ISO9000质量保证体系确保产品的质量。
记者:为了持续占有市场,“恰恰”开展了哪些技术革新工作?
陈总:瓜子行业真正机械化,也就是最近5年左右的时间。我们炒货行业与饮料行业的工业化水平还有较大差距,一方面是因为饮料机械发展到目前为止已有100多年的历史,另一方面,饮料是世界性产业,聚集了全球资源来研发其技术设备。
辩证地看,瓜子行业技术不成熟,就一定存在许多可以突破的地方,充满机遇和挑战。安徽洽洽集团已被认定为省级企业技术中心,60多人的研发团队。研发是一个科学活动,必须尊重客观规律,不能急功近利,追求立竿见影的效果。我们坚持做好基础性的积累工作,相信只要努力下去,一定会取得突破。
记者:在渠道销售上,洽洽与同行企业相比占据了哪些优势?
陈总:2001年开始,公司就组建了20多个销售网络,覆盖了全国的主要省市。“以客户为导向”是我们成功的一大法宝。经销网络的进一步精耕,能够更好地接近和服务我们的客户,了解客户的需求,进而推出客户需要的产品和服务。
记者:发展炒货加工,原料的供应显得尤为重要,“恰恰”如何保证原料质量?
陈总:我们在进行技术研发的同时,还从源头考虑产业的整合,从原料开始抓质量。为此,专门成立农业公司,负责研制葵花子优良品种,专门为农户提供优质葵花子杂交品种,保证洽洽瓜子原料的品质。“之前,国内很多种植户,包括瓜子原料主产区的内蒙古,主要选购‘星火’种子。不可否认,这个品种也的确不错。但是经过多年种植,由于品种自然退化,时间一长,质量、产量就会下滑和下降。而在一些区域被广泛种植的美国、以色列等国家种子,虽然产量相对比较高,但加工出来后质量不是很好:皮厚,含油脂量也高。种种因素,很容易造成‘洽洽’原料质量和供应量的不稳定,为保证满足消费者的需求,我们决定自己成立农业公司,研制葵花子品种。HK306就是我们推出的葵花子杂交新品种之一,经过试种,各指标都达到要求。”陈先保近日在接受记者采访时表示。
不仅如此,目前,该公司还在内蒙很多村寨设置了技术组,指导农民种植技术,比如如何防止瓜子霉变、受潮;如何保存;什么是千粒重标准等。“因为2001年是个教训,当年,恰逢葵花子收获季节时,内蒙古遇水灾,成熟的葵花子或者未能及时采摘,或者因农民的不当保存而霉变,严重影响了香瓜子原料的质量。”由于“洽洽”对原材料的质量指标严格把控,“洽洽”每年坚持采购优质的原料,又是最大的采购者,这样,“洽洽”的采购标准同时也成了当地种植农民的标准,“洽洽”的标准成了瓜子行业事实上的原料标准。
记者:展望未来,“恰恰”做了哪些长期规划?陈总:洽洽为了更好打造“快乐的味道”,我们成立安徽休闲食品研究中心,研究人们生活节奏紧张之余的休闲文化和物质所需。公司定期在上海、北京、合肥等城市举办消费者体验尝试活动,就是想走进他们的生活,听听他们的建议,更多地了解消费者。
“洽洽”的目标就是要打造成知名休闲食品品牌,目前在葵瓜子领域做得较好,在其他方面还有很多机会,休闲食品领域还有很大空间。